Como posso contactar a marca ERSE?

Podes contactar a marca por telefone (213033200), através do email erse@erse.pt ou na seguinte morada: Rua Dom Cristóvão da Gama, 1 - 3º 1400 - 113 Lisboa

Como fazer uma reclamação no Portal da Queixa?

Fazer uma reclamação online no Portal da Queixa é simples, gratuito e muito intuitivo. Para reclamar, tens sempre de ter um registo na plataforma.No botão “Reclamar” podes dar início à tua reclamação, assegurando sempre que mencionas a marca correta.Uma vez preenchidos todos os campos, a reclamação será enviada para aprovação. Quando aprovada, a marca será automaticamente notificada de que tem uma nova reclamação no Portal da Queixa.No momento de reclamar, preenche sempre os teus dados pessoais – nome e telefone obrigatoriamente - para facilitar a identificação por parte da marca.

ERSE | Portal da Queixa

Name: ERSE
Rating: 21.1

A marca ERSE é confiável?

Fraco

21.1

/100

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses

Taxa de Resposta

20,6%

Tempo Médio de Resposta

4,7%

Taxa de Solução

20,7%

Média das Avaliações

32%

Ranking na categoria

Entidades reguladoras

1 Banco de Portugal 26.4

2 ASF 22

3 ERSE 21.1

Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos

213033200
Chamada para a rede fixa nacional
Rua Dom Cristóvão da Gama, 1 - 3º
1400 - 113 Lisboa
erse@erse.pt

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Verónica Pereira

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O que os consumidores pensam da marca ERSE

A ERSE é frequentemente mencionada no Portal da Queixa por questões relacionadas com a falta de comunicação e informação, sendo um dos principais motivos de reclamação. Os consumidores reportam problemas com a transparência das tarifas, especialmente em relação ao aumento de preços e irregularidades na faturação. Os produtos mais citados nas queixas incluem a tarifa social, contratos de fornecimento de eletricidade e gás natural, e contadores de gás. A marca não é considerada recomendada, apresentando índices de satisfação e retenção bastante baixos, além de um tempo médio de resposta elevado, o que contribui para uma percepção negativa entre os clientes.

Última atualização: 17 de março 2026

Este resumo é gerado pela IA para fornecer uma visão geral rápida das avaliações de clientes reais. Tenha em atenção que o Portal da Queixa não é responsável por este resumo e pelas opiniões nele contidas.

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