Escola de Condução Scallabis - Falta de respeito

Em Junho fiz a minha inscrição na escola de condução em Santarém (SCALLABIS) ainda estava a residir no Cartaxo. Fiz o teórico todo e nunca fui informada que precisava de 16 h para ir a exame de código. Em Janeiro fui morar para Pontével e não tenho horário para as aulas na dita escola. Solicitei a marcação do exame e foi me pedido que fosse a escola assinar os documentos mas nunca me foi dito mais nada. Solicitei ao IMTT informação sobre as ditas horas de Condução e foi confirmado.
bom solicitei a transferência para uma escola do Cartaxo (QUE NAO PERTENCE AO GRUPO)a resposta que obtive foi que não só não devolviam nenhum montante bem como me poderiam suspender a licença. Isto para dizer que perdi 500 euros e não podem devolver a verba que nunca usei em aulas, exames. É possível ser tao insensível? Fui informada também que se faltasse a 1 aula sem avisar 24 horas de antecedência teria que estar 2 semanas sem ir as aulas...é possível!