Esdemarca - Tênis indevidamente catalogados

Boa tarde
Comprei 2 pares de tênis na ESDEMARCA da Reebok. Acontece que quando chegaram ( dia 16-02) reparei que o tamanho apesar de dizer ambos 38, era diferente. Apercebi me ao verificar a caixa que eram masculinos, daí haver a dita diferença.
Já pedi á Esdemarca para devolver e estes estão a gerar problemas. Pois não sou eu que tenho de pagar uma coisa que está mal caracterizado no site do Esdemarca.
Em relação a Esdemarca perdi a confiança, pois colocam mal a designação das coisas e depois não querem assumir.
Aguardo resposta