Performance da Marca

Fraco

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

27,3%

Tempo Médio de Resposta

9,1%

Taxa de Solução

50%

Média das Avaliações

36,7%

Taxa de Retenção de Clientes

33,3%

Ranking na categoria

Sites de Reservas de Viagens

1 eDreams 86.8

2 Destinia 69

3 iCliGo 62.9

...

eSky37.9

Radom, 26-600,
Pl. Jagielloński 8
complaints@esky.pt

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eSky - Falta de informação e apoio ao cliente

silvia torres apresentou a reclamação

25 de abril 2024

Fiz uma reserva através da esky para um voo de ida e volta. O valor foi cobrado, mas 48 horas após a reserva do voo ainda tenho a reserva pendente, sem qualquer resposta por parte da esKy. Todas as tentativas de contacto são infrutiferas porque não têm sequer canais directos de apoio ao cliente.
Para agravar a situação contactadas as companhias aereas elas não tem qualquer reserva em nosso nome

Data de ocorrência: 25 de abril 2024

silvia torres está a aguardar resposta da marca

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