Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
83,3%
Tempo Médio de Resposta
63,3%
Taxa de Solução
23,8%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
30%
Ranking na categoria
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  • lojaonline@espacocasa.pt

Espaço Casa - Jacuzzi com avaria

Sem resolução
1/10
Helena Constantino
Helena Constantino apresentou a reclamação
1 de outubro 2023
Adquiri um jacuzzi no dia 25-5-2021, o qual passados uns meses deixou de aquecer a água e começou a dar erro 90. Dirigi-me ao espaço casa onde adquiri o mesmo e nada resolveram. Pediram-me para enviar um e-mail para a intex porque esses assuntos teriam de ser resolvidos com eles, descartando quaisquer responsabilidade. Uma vez que o jacuzzi tinha dois anos de garantia e ainda estava nesse período penso que deveriam ter efetuado a troca mas não. O jacuzzi seguiu para a intex e voltou passado algum tempo. Funcionou três vezes e voltou a acontecer o mesmo problema. Voltei a enviar mail a reclamar e já não obtive mais nenhuma resposta. Posto isto, tenho o jacuzzi avariado praticamente desde a compra do mesmo e ninguém se responsabiliza.
Data de ocorrência: 1 de outubro 2023
Espaço Casa
3 de outubro 2023
Bom dia,

De forma a averiguar a situação pode indicar por favor a loja onde adquiriu o artigo?

Obrigada
Helena Constantino
3 de outubro 2023
Espaço casa de Beja
Helena Constantino
17 de outubro 2023
Ainda não obtive qualquer resposta.
Espaço Casa
17 de outubro 2023
Bom dia,

A sua reclamação foi de um motor que foi trocado duas vezes?
Helena Constantino
17 de outubro 2023
Não, foi trocado uma vez
Espaço Casa
20 de outubro 2023
Bom dia,

Entre em contato para o seguinte email, apoio.cliente@espacocasa.pt

Obrigada
Helena Constantino
3 de novembro 2023
Enviei logo e-mail, ficaram de entrar em contacto com a loja e voltar a entrar em contacto comigo, tal ainda não aconteceu.
Espaço Casa
6 de novembro 2023
Bom dia,

O seu email já foi respondido.

Pode verificar?
Obrigada
Helena Constantino
Helena Constantino avaliou a marca
20 de novembro 2023

Não recomendo por nada esta marca

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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