Estampilha T-shirts low-cost - Encomenda sem entrega

Em maio fiz uma encomenda e respectivo pagamento (18 Maio) à empresa "Estapilha" com o facebook https://facebook.com/Estampilha/.
A empresa disse que a encomenda seria enviada a 5 de Junho. Não recebi!
A 12 de Junho disseram que a encomenda veio devolvida. Respondi que era impossível, pois tenho o escritório sempre aberto.
Responderam a 14 de Junho que o problema estava resolvido e que iria receber a encomenda (foi o último contacto que tive com a empresa).
Os contactos que tive com a empresa foram sempre e só através do facebook, pois a mesma não faculta mais nenhum contacto. Desde o dia 14 de Junho que não obtive qualquer resposta da empresa!
Continuo sem receber a encomenda ou o dinheiro!