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Eupago - Fraude

Em tratamento
João Santos
João Santos apresentou a reclamação
17 de abril 2024 (editada a 18 de abril 2024)
Para sinalizar a aquisição de um ciclomotor com certificado de matrícula foi-me solicitado na dia 13 do corrente o pagamento de um sinal de 200€ para a entidade 12543 referência 136083807.
Dia 15 caiu na conta do vendedor o valor mencionado.
A partir daí o vendedor nunca mais atendeu o telefone nem estabeleceu qualquer contato para a efectivação do negócio.
O possível Sr. Luís Barros Silva segunda a página do Facebook é um falsário.
Utiliza este expediente para burlar as pessoas.
Quero o meu dinheiro de volta
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 17 de abril 2024
João Santos
17 de abril 2024
Fico à espera de resolução.
João Santos
18 de abril 2024
Hoje dia 18 pelas 9.00 horas contatei a EUPAGO, que confirmou através de um seu funcionário de nome Sandro Rico que rececionou o valor de 200€ através da entidade 12453 referência 136083807 que pertence a um seu cliente,
Quero que a EUPAGO devolva o montante que paguei e identifique a pessoa que recebeu o dinheiro.
Fico a aguardar resposta.
Eupago
18 de abril 2024
Bom dia Sr. João Santos,

No seguimento da situação exposta, que mereceu a nossa melhor atenção, solicitamos nos remeta a mesma, através do nosso contacto oficial: geral@eupago.pt, juntando o comprovativo de pagamento.

Agradecemos a V/melhor compreensão e ficamos a aguardar.
João Santos
18 de abril 2024
Envio em anexo prova de pagamento
Esta resposta tem um anexo privado
Eupago
18 de abril 2024
Boa Tarde Sr. João,

Informamos que foi já enviada resposta ao V/email.

Qualquer outra dúvida ou esclarecimento adicional, disponha.

Obrigada.
João Santos
18 de abril 2024
Relativamente ao Auto de Notícia , já foi anexado quando foi elaborada esta reclamação.
Agradeço que o meu dinheiro seja devolvido.
O vosso cliente é um burlão.
Não recebi nada em troca pelo que paguei apenas fui incomodado.
Quero saber se realmente me vão devolver o meu dinheiro.
Eupago
19 de abril 2024
Bom dia Sr. João Santos,

Cumpre-nos informar, que estando já o V/processo sob a alçada das Autoridades competentes, informamos que esta exposição será dada como terminada/resolvida, uma vez que deverá aguardar o trâmite do processo instaurado.

Certos da V/melhor compreensão ao exposto, ficamos ao V/dispor.
João Santos
19 de abril 2024
Enquanto não resolver a devolução do valor que paguei a um cliente vosso sem receber a minha compra não vou encerrar esta reclamação. Vou esperar pelo resultado das entidades policiais.
Eupago
19 de abril 2024
Boa Tarde Sr. João Santos,

Agradecemos a V/informação.
Deste modo, logo que as Autoridades competentes pelo processo judicial em curso entrem em contacto com a nossa Instituição, iremos disponibilizar todos os dados que dispomos e cumprir as diligências que nos sejam requeridas.

Colaboramos ativamente com as autoridades judiciais no âmbito de processos judiciais instaurados para resolução e combate a burlas.

Ficamos ao V/dispor.
Eupago
Eupago está a aguardar resposta do utilizador
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