Eurocupon - Devolução

Boa noite,

No dia 8 de Dezembro de 2017, recebi na minha habitação 2 conjuntos da empresa em questão : um Trem de cozinha e um conjunto que incluía um portátil starPremium, uma impressora e um smartphone.
Dentro do prazo estabelecido no contrato, devolvi em correio expresso os conjunto da impressora, portátil e smartphone tendo sido recebido no dia 20 de Dezembro de 2017 entre as 10h e as 13h00. No dia 21 do mesmo mês, liguei para a linha de apoio e foi-me dito que a minha devolução tinha sido aceita e que receberia um email com os novos pontos contratuais. Desta forma, passado 1 semana, mais ou menos, recebi uma carta da empresa a informar que a devolução não tinha sido aceite porque os produtos não tinham sido enviados de forma a serem vendidos novamente, o que esta indevidamenre incorreto, ou seja, a impressora que diziam que não tinha tinteiros foi com os tinteiros colocados pois para a experimentar tinha que inserir os mesmo. Outra das justificações dada foi o facto de o portatil ir com um código de bloqueio sendo que esse mal o liguei pediu-me automaticamente uma palavra-passe e, por fim, referiram que tanto o portátil como o smartphone iam sem preliculas protectoras sendo que me foi deixado tal e qual como os enviei.
Desta forma, tem sido sucessivos os email que tenho trocado com a D. Andreia Soares do serviço de pós-venda como os contactos para o apoio ao cliente a mostrar o meu desagrado com o funcionamento dos equipamentos e que, também, por motivos financeiros devido a um gasto médico, onde apenas me indicam que a devolução não será aceite e que para os ter novamente terei de pagar o reenvido dos artigos ou então terei de me dirigir ao Porto para os ir buscar.
Assim, venho reclamar já que nao me resolvem através de email ou contactos telefónicos, a situação descrita. Pretendo a anulação do contrato referido a esse mesmo conjunto sendo que estou a pagar à 2 meses 46,90€ mais os 57€ que gastei pela devolução e ão usufruou dos artigos e pelos quis não pretendo usufruir.
Espero uma rápida resposta e uma rápida resolução.

Atenciosamente,

Isabel Fradão