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Eurocupon Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,5%
Tempo Médio de Resposta
88,2%
Taxa de Solução
95,5%
Média das Avaliações
19,6%
Taxa de Retenção de Clientes
12,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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Eurocupon - Falta de profissionalismo

Resolvida
5/10
Débora
Débora apresentou a reclamação
21 de março 2024
Venho por meio desta fazer uma
Reclamação. Há alguns meses fiz o cadastro para alguns produtos. Me ligavam sempre para pegar meus dados e nada de produtos, daí uma vez uma atendente me informou que eu não teria direito por ter menos tempo de trabalho que o exigido. Na semana passada me ligaram referente a um colchão e pediram para aguardar que entrariam em contato para fazer a entrega. Hoje, 21/03, aproximadamente às 13:30 uma atendente brasileira e me passou que eu não poderia adquirir os produtos, pois precisava ser cliente e que se eu quisesse teria que pagar uma mensalidade e um seguro. Eu pedi para somente para cancelar meu cadastro, já que ficavam ligando sempre. A atendente brasileira, com sotaque nordestino, foi tão mal educada, só faltou me xingar, só se acalmou quando eu disse que entraria em contato com a polícia. Ah, ainda em tom de ameaça, disse que tinha meu cadastro. Tomarei providências cabíveis.
Data de ocorrência: 21 de março 2024
Eurocupon
22 de março 2024
Cara cliente,
Pedimos imensas desculpas pelo comportamento da nossa funcionária. Será chamada a atenção para que situações como a que a senhora passou não possam de forma alguma voltar-se a repetir.
Obrigado pelo alerta.
Mais uma vez as nossas sinceras desculpas.
Os melhores cumprimentos,
A Equipa Eurocupon
Débora
Débora avaliou a marca
2 de abril 2024

Realmente pararam de ligar. Foram rápidos em responder, porém não faria negócio, pois me ligaram muitas vezes e no final não conseguir adquirir nenhum produto. Então não sei dizer se trata de burla ou não.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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