Eurocupon - Produtos enviados diferem do anunciado

Venho reclamar a seguinte situação .
Tendo recebido através da revista Riders Digest um folheto da firma EUROCUPON, na qual se propunha vender um portátil hibrido e um smartphone optei por contatar a referida firma.
Após longa espera foi entregue na minha casa os referidos artigos.
Sendo que não é permitido abrir as encomendas para verificar o seu conteúdo efetuei o pagamento dos artigos por inteiro mais os gastos de envio.
No entanto e após abrir a encomenda deteto que os artigos (ou pelo menos o telemóvel) não correspondem ao anunciado no folheto, nomeadamente porque as dimensões do telemóvel não correspondem, o sistema operativo não corresponde (android 6 no folheto, android 4.2 no telemóvel, ausência de auriculares) etc. Não sendo (pelo menos este) o artigo descrito no folheto contatei a firma e foi-me informado que deveria ser um erro de impressão (?).
Sendo que tenho 14 dias para devolver os artigos, fui informado que o teria de fazer em correspondência registada e que esses custos ficariam a meu cargo e que após verificação dos produtos recebidos devolveriam através da indicação de IBAN os valores pagos. Fui também informado que teriam até 30 dias para a devolução deste valor.
A meu ver este tipo de procedimento, envio de produtos não correspondentes ao folheto, não recolha por parte da EUROCUPON dos produtos e devolução dos valores a 30 dias não faz qualquer sentido, uma vez que:
1. Não foram estes os produtos anunciados.
2. Os custos de devolução ficariam a meu cargo.
3. O pagamento foi efetuado pela totalidade no ato de entregue, pelo que a devolução deveria ser exatamente igual.
Entendo que os gastos de envio são custos da EUROCUPON e que portanto não sejam devolvidos, mas que os custos da devolução de produtos não que não correspondem ao folheto, em carta registada seja a meu cargo e que tenham 30 dias para devolução dos valores parece-me abusivo.

Exmos,
Desde já agradeço a vossa resposta, no entanto, a mesma apenas acentua a minha reclamação de que os produtos anunciados não são os enviados ao cliente, interrogo-me mesmo se estão a par dos produtos realmente entregues aos clientes, se não vejamos:
1.1. A imagem do telemóvel anunciado não tem qualquer semelhança com o enviado (ver anexo A)
1.2. As característica inscritas no panfleto da campanha dado o seu posicionamento, enquadradas e enfase a vermelho indiciam claramente que são as características do telefone.
Mais, mesmo que fossem do tablet, estariam incorretas uma vez que o tablet é um android 7.1 e não 6,0, o processador do tablet é um Quad core 1,2 e não um dual core 1.2 e as dimensões 116x36x12 são 4.5" e não 7".
Pelo exposto claramente as características não são referentes ao tablet. O problema é que também não são referentes ao telefone. A saber:
2.1. A imagem do telemóvel anunciado não tem qualquer semelhança com o enviado (ver anexo A2)
2.2. Está correto, o anunciado é o dual core 1.2 e o telefone enviado é dual core 1.2.
2.3. O telefone anunciado seria android 6.0 o telefone enviado é android 4.2
2.4. o telefone anunciado tem 116x36x12mm (sensivelmente 4.5") o telefone enviado tem 88,9x65.5x11mm (3,5")
3. O auricular que estaria incluído, não está presente nem no telefone nem no tablet.
Face ao exposto, penso que não restaram duvidas que se trata de um equivoco, e como tal reafirmo que o que me foi enviado não corresponde á campanha.
Sendo um erro vosso, solicito que se disponibilizem para recolher os referidos produtos na minha residência (o mais depressa possível), nesse mesmo momento verifiquem o que for necessário e que me seja, também nesse mesmo momento, devolvido o valor em causa.
Com os melhores cumprimentos.

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Exmos, Senhores
Passada uma semana continuo a aguardar a vossa resposta.

Exmos, Senhores
Passada mais uma semana continuo a aguardar a vossa resposta.

Boa tarde,
Estou certo de que se tratou de um erro de expedição.
Quanto à recolha, agradeço que confirmem qualquer uma das seguintes datas/horas:
dia 03.10.2018 - entre as 10h e as 20h
dia 04.10.2018 - entre as 10h e as 20h
dia 05.10.2018 - entre as 10h e as 20h
dia 08.10.2018 - entre as 10h e as 20h
dia 09.10.2018 - entre as 10h e as 20h
dia 10.10.2018 - entre as 10h e as 20h
dia 15.10.2018 - entre as 10h e as 20h
dia 16.10.2018 - entre as 10h e as 20h
dia 17.10.2018 - entre as 10h e as 20h
Morada:
Rua Prof.Virginia Rau 13 7D
1600-673 Lisboa


Obrigado.
Cumprimentos,

Produtos originais devolvidos, valor não restituído. Foi envio pela Eurocupon apenas um dos produtos. Produtos em falta (Tablet, auricular)

Exmos Senhores,
Desde já agradeço e acuso a recepção de um novo Telemóvel hoje, dia 10.10.2018, desta vez já de acordo com o anunciado.
No entanto, no passado dia 08.10.2018 como o combinado, devolvi os produtos que me tinham sido enviados (a saber um telemóvel, um tablet + teclado + capa) solicitando a devolução dos valores.
A Eurocupon ao enviar apenas o telemóvel, (embora reconheça o esforço que está a fazer para resolver o problema) complica o que seria fácil .
Sendo que a devolução de valores já não faz sentido, neste momento, têm v/exas na vossa posse, um tablet + capa + teclado na vossa posse que são meus pertences.
Quanto ao auricular aguardo o seu envio, uma vez que também neste novo telemóvel não está incluído.
Em resumo, aguardo o envio de:
1. Tablet + capa + teclado;
2. Auricular.

Pelo exposto, peço desculpa mas não posso dar como encerrado o processo.

Cumprimentos