Eurocupon - Publicidade enganosa

Recebi um e-mail que tinha direito a um smartphone gratuito. Preenchi o formulário e aguardei. Daí a uns dias (Fevereiro de 2022) recebo um telefonema a indicar que iria receber o equipamento e que este era gratuito mas que tinha um seguro associado no valor de 2.99€ mensais durante 24 meses que seria uma extensão da garantia. Eu não gostei pois não mencionava nada disto no referido e-mail (publicidade enganosa!!!) mas aceitei... Entretanto no mês passado não vi a minha conta (não é a conta que utilizo frequentemente) e não tinha provisão e não foi retirado o valor. Entretanto ligaram-me a informar o sucedido e que me iriam enviar referências multibanco. Quando vi o valor de 2.99€ passou para 18.99€. Tentei entrar em contacto mas nunca me atenderam, dando a informação que o meu gestor de conta estava ocupado e não me podia atender no momento e que ligaria mais tarde. Entretanto tendo a conta já provisão levantaram-me os ditos 18.99€. Este mês bloquei o débito direto e lá me ligaram onde aproveitei para fazer a reclamação e dizer que não era correcto o que fizeram e disse que qualquer seguro se não fosse pago o contrato era anulado e assim ficava sem extensão de garantia. Aí já me disseram que não podia ser e que o valor extra era por despesas de financeira!!! Eu não pedi financiamento nenhum e informei que não utilizei o equipamento e que vissem buscar. Foi-me dito que tinha que pagar até ao fim e sem reclamar!!! Eu estou a reclamar por fazem publicidade enganosa e aldrabam os clientes!!!!

Boa tarde,
Eu sei que aceitei, agora não fui informado atempadamente das multas por incumprimento nem o fiz de forma propositada na prestação anterior. Nesta fiz pois todas as vezes que tentei contactar não me atenderam nem devolveram a chamada, como tinha sido dito na gravação... Mas até compreendo, pois as reclamações devem ser muitas!!! Assim ao anular o débito directo foram obrigados a contactar-me!!! O dizerem que aderi a um sistema de garantia ou ao sistema do que me recuso a denominar, para não ser malcriado, é uma forma disfarçada de dizer que o telemóvel tem um custo associado e não é nada gratuito, pois se eu dissesse que não queria a "garantia" como vocês chamam, eu nunca receberia o dito telemóvel, que diga-se que ainda está na caixa como veio, pois ainda não lhe mexi. Seja como for eu assumi e assumo os meus compromissos. Assim agradeço que me enviem o valor que resta pagar e as respectivas referências de pagamento e eu liquido já, ou então venham recolher o equipamento. Comigo não há mais prestações!!! E esqueçam as multas. Entretanto exijo que retirem todos os meus dados da vossa base de dados e não me voltem a contactar com essas propostas duvidosas pois correm o risco de serem insultados!!!
Agradeço a maior brevidade na resolução desta situação.

Depois de efectuar as contas verifiquei que têm um erro no valor... O valor total seria 95.76€ e como já foram pagos 8 meses retiramos a esse valor 31.92€ que corresponde aos pagamentos desde Março até Outubro (Vou esquecer os 18.99 cobrados em Outubro e contabilizar como o pagamento normal de 3.99) dá um total en dívida de 63.84€!!! Parece que temos calculadoras diferentes...
Corrijam o valor nas referência, por favor.