Eurocupon - Revogação do dinheiro

Há um mês atrás fiz uma encomenda era para ser entregue dia 4de Abril só que não recebi nada e foram au banco buscar a mensalidades ligaram expus a minha situação e disse que não queria mais encomenda. E mais não assinei a autorização de débito directo que é pior segundo a senhora que falou comigo disse no dia que entregaria a encomenda eu recebia um papel para assinar autorização do débito directo mas nunca assinei nada . Por isso eu quero o meu denhero de volta
E não quero mais nada com emenda não precisame mandar nada . Não podem retirar o dinheiro sem eu receber o produto não acham ?