Eurofertas - Não recebi a encomenda

Efetuei uma encomenda dia 23.12.2023, a eurofertas, através da Leroy Merlin, a até a data não rececionei nem encomenda, nem mail a dizer o motivo nem chamada.
Não consigo aceder ao histórico da encomenda.
Mais informo que liguei para a empresa que tem sede em Braga, para o número fixo e móvel que consta na página do Facebook.
Fui ainda ao Leroy Merlin para me ajudarem , e a resposta que obtive é que apesar de ser uma compra no site, é uma sub-empresa e é com eles que têm de verificar.