Europcar - DEBITO DUPLICADO E DEMORA NA RESTITUICAO DE CAUCAO

NO PASSADO DIA 30, ATRAVES DA MINHA SEGURADORA, FUI LEVANTAR UMA VIATURA A EMPRESA EUROPCAR
LOJA DE TORRES VEDRAS. ENTREGUEI O MEU CARTAO AO FUNCIONARIO PARA QUE ME FOSSE DEBITADO VALOR DE CAUCAO 80 EUROS, A RECUPERAR NA ALTURA DA ENTREGA DA VIATURA. PARA MEU ESPANTO CATIVARAM DUAS VEZES 80 EUROS PERFAZENDO 160 EUROS NO TOTAL. NA 2A. FEIRA SEGUINTE TELEFONEI PARA LOJA PARA REPORTAR O SUCEDIDO E QUE PUDESSEM "INVESTIGAR " INTERNAMENTE A SITUCAO , PARA QUE QUANDO FOSSE DEVOLVER A VIATURA A SITUACAO ESTIVESSE ESCLARECIDA. RESPOSTA PRONTA DO FUNCIONARIO" E IMPOSSIVEL QUE ISSO TENHA ACONTECIDO"
NA 3. FEIRA AS 11 HORAS DEVOLVI A VIATURA E QUSTIONO SOBRE VALORES E DISSO NAO TRATAM " E MUITO ESTRANHO PORQUE NUNCA NOS ACONTECEU" FOI O QUE OUVI DIZER E RECEBO UM CONTATO MAIL PARA EXPOR ASSUNTO APOIO AO CLIENTE. TRATADO DO MAIL E FALADA A SITUACAO TELEFONICAMENTE RESPONFDERAM QUE IRIAM ANALISAR A SITUACAO.
HOJE, DIA 7 DE JULHO, 6. FEIRA AINDA NAO TENHO O VALOR DEBITADO RESTITUIDO, NEM TELEFONEMA ALGUM A ESCLARECER SITUACAO, NEM SEI QUANTO ME VAO DEVOLVER.
ABUSO DE CONFIANCA DAS MAIS VARIADAS FORMAS. FALTA DE PROFISSIONALISMO A TODOS OS NIVEIS.
E EIS QUE QUANDO COMECO A PESQUISAR NA NET VEJO UMA SERIE DE QUEIXAS IGUAIS A MINHA.