Europcar - Recusa retificação de fatura em nome de entidade que liquidou reserva viatura

A 14 de abril 2024 efetuei reserva de viatura e, por lapso registei o aluguer para o dia 15.04 quando deveria ser para o dia 22.04. Quando dei conta do lapso, em menos de 1 hora após após a reserva de viatura, procedi ao cancelamento da mesma. A 16.04 foi-me debitado o valor de €50 referente ao cancelamento da reserva e envio de fatura em nome pessoal e não em nome da empresa, entidade que liquidou a reserva. Ato imediato, no dia em que recepcionei a fatura, solicitei a alteração da fatura para o nome da entidade que procedeu ao pagamento da reserva. No dia 18.04 o serviço de apoio ao cliente responde que não pode fazer a alteração à fatura, em virtude do aluguer não se ter verificado, justificação que não faz qualquer sentido.