Performance da Marca
13.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
12,7%
Tempo Médio de Resposta
2,9%
Taxa de Solução
11,8%
Média das Avaliações
25,3%
Taxa de Retenção de Clientes
23,5%
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Europcar - Não devolvem o depósito do aluguer

Resolvida
Manuel Duarte
Manuel Duarte apresentou a reclamação
6 de junho 2013

Aluguei um veículo na Europcar. Tive que pagar um depósito que me garantiram que seria devolvido no caso de devolução do veículo em perfeitas condições. Foi o que aconteceu e até me enviaram o recibo a atestar que iriam proceder nos dias seguintes à devolução do depósito. Já passou um mês (!) e nunca ninguém me fez a devolução do depósito. Nem sequer ninguém da empresa me contactou...

Data de ocorrência: 6 de junho 2013
Esta reclamação foi considerada resolvida
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