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Europcar - Resolução de facturas em nome indevido
Resolvida
infantário Sintra apresentou a reclamação
17 de outubro 2019
No passado dia 27 de Setembro foram efectuados 2 (dois) contratos de aluguer na agência de Mem Martins, tendo sido fornecido os dados da Empresa para a respectiva factura. A entrega das viaturas foi efectuada na agência de Cascais no dia 29 de Setembro pelas 18h.
Fomos confrontados posteriormente com a emissão de duas facturas em nome dos condutores e NIF pessoais, situação que de imediato reclamámos por email (fornecido pela funcionária da agência de MM).
Para finalizar a total incompetência, recebemos um email referente apenas a um aluguer, onde a Europcar nos exige 15€ para rectificar a dita factura.
Deduz-se que irá aparecer outro email para exigir mais 15€.
Será que se tem de pagar pela incompetência dos serviços?
Fomos confrontados posteriormente com a emissão de duas facturas em nome dos condutores e NIF pessoais, situação que de imediato reclamámos por email (fornecido pela funcionária da agência de MM).
Para finalizar a total incompetência, recebemos um email referente apenas a um aluguer, onde a Europcar nos exige 15€ para rectificar a dita factura.
Deduz-se que irá aparecer outro email para exigir mais 15€.
Será que se tem de pagar pela incompetência dos serviços?
Data de ocorrência: 17 de outubro 2019
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