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Europcar - Total insatisfação em relação à última reserva

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Agostinho Oliveira apresentou a reclamação

No dia 10 de fevereiro ao dirigir-me ao balcão da europcar do aeroporto do porto para o levantamento de uma carrinha peugeot 308, ou similar, fui informado de que tal veiculo não estava disponível e a única solução era um carro fiat 500...ora, claro que detestei a solução. A simpática funcionária tinha em mão uma proposta fantástica para mim um carro bastante melhor, mas com um pagamento extra de mais de 20 euros por dia, claro que recusei. Manifestei o meu desagrado tendo em conta que ao fazer a reserva tive o cuidado de optar por uma gama de nível médio e pagando mais por isso, para além do valor da franquia ser superior e ter reservado o seguro de danos próprios. Acabei por aceitar o fiat 500 pois para além do meu voo chegar com atraso significativo estava com fome e corria o risco de não encontrar um restaurante aberto. Saí dali em direção à A28 e 2 minutos depois de entrar na A28 em direção a Vila do Conde sofri um apagão total de luzes no carro. Foi um enorme susto em plena auto-estrada, não via nada e não sabia bem o que fazer...decidi ligar os piscas e fui até à saída do nó de lavra onde encostei para verificar melhor e nada de luzes. Decidi com muito cuidado e devagar voltar à europcar para troca do carro...perguntei: se acontecesse algo de grave quem assumia a responsabilidade de ter ficado sem luzes de noite em plena auto-estrada e a resposta que obtive foi silêncio. Fizeram-me a troca imediatamente por um renault captur mas nem um pedido de desculpa, nada.
Ps: não quero nada, apenas mostrar meu descontentamento com uma empresa com quem fiz várias vezes contrato e que daqui em diante passou para segundo plano, só voltarei a reservar no caso de não encontrar melhor. Hoje mesmo acabei de fazer uma reserva para 15 dias com a Centauro.

Agostinho Oliveira está a aguardar resposta da marca

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