Eurosender - Artigos danificados

Fiz um pedido de recolha (em França ) e entrega (em Portugal ) de dois artigos uma placa de indução e uma televisão . Cada uma embalada na sua caixa, com bolhas e fita cola. O custo do envio foi 84€. Os artigos, recolhidos na 3f (4/7/2023) foram entregues , a placa na 5f (6/7/2023) e a televisão hoje (10/7/2023). A placa chegou completamente partidas, aos bocados e a televisão chegou com o ecrã danificado. Ao fazer a reclamação , foi me pedido que preenchesse um formulário (em inglês) e envidas fotografias e documentos. Fiz isso, enviei tudo. E recebi como resposta que cerâmica , vidro, e plástico rígido são da responsabilidade do cliente !!! Por isso não iriam abrir nenhum processo de seguro. No site apenas diz que os artigos tem que ir bem embalados . O seguro base apenas cobre até 200€/ artigo . Oferecem até outros seguros com valores mais altos , o qual não adquiri nenhum , mas afinal também não servem para nada .