Eurosender - Encomenda perdida, danificada e destruída

No dia 22 de Outubro solicitei o transporte de uma encomenda por parte da Eurosender com recolha em Portalegre e destino final na Dinamarca. A encomenda esteve perdida mais de 15 dias, contactei várias vezes a Eurosender que não sabia onde estava a encomenda. Depois de 26 dias, recebo informação por parte da Eurosender que a encomenda tinha sido danificada durante o transporte e por conter produtos proibidos foi destruída. A encomenda continha vinho, vários enlatados e perfumes. Contactei várias vezes a Eurosender que nunca foi clara relativamente às suas restrições de envio e não entendo como se acha no direito de destruir a encomenda quando pelas fotos enviadas a maioria dos produtos estava intacta. Ao menos que enviassem de volta o que não estava danificado. É inaceitável não só os atrasos na distribuição e envio, o facto de terem perdido a encomenda e a terem destruído sem antes consultarem o cliente e nunca apresentaram uma explicação clara e coerente relativamente ao mesmo. Mais grave ainda é a forma e desprezo com que tratam os clientes, nunca esclarecendo questões simples como o porquê de não terem enviado de volta parte da encomenda que não estava danificada. Exijo à Eurosender um esclarecimento relativamente ao facto de não terem enviado de volta os produtos que não estavam danificados e pagamento do prejuízo causado.

Coninuo a aguardar resposta

Coninuo a aguardar resposta