Eurosender - Estorno

Liliane Reis apresentou a reclamação

16 de agosto 2022 (editada a 18 de agosto 2022)

Solicitei um envio Brasil x Portugal, a transportadora não recolheu a encomenda e a eurosender não estornou para minha conta bancária, mas sim como crédito ao utilizador, conversei no chat com a atendente e também por e-mail com e ambas me informaram que não é possível estorno para conta bancária.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 16 de agosto 2022

Liliane Reis

5 de setembro 2022

Recebi um e-mail comunicando que a transportadora com a qual trabalham não faz envios internacionais, como assim? Publicam um serviço e a transportadora não faz?! Solicitei novamente o estorno para conta bancária e no dia 22/08, Vanessa (pessoa com quem venho conversando) me enviou um e-mail dizendo que tem até 30 dias para estornar e que tem regras sobre o estorno.

Esta reclamação foi considerada sem resolução