Eurosender - Pedido de devolução de pagamento feito por um serviço que não foi efetuado

Boa noite,
Fiz um pedido de transporte à firma GLS, atraves do portal.
Tudo ok, pagamento efectudo.
Marcaram data para ir buscar a encomenda, e foram ,mas logo de seguida foi devolvida, porque disseram que estava numa palete. Ora bem a encomenda trata se de um caixa, com peso de 30 kgs, da qual foi enviada foto para esclarecer o senhor que me atendeu.
O senhor disse que teria que pagar um valor adicional para efectuar novo agendamento, assim foi feito .
Foram buscar e logo de seguida devolveram novamente .
O nosso fornecedor alterou 3 vezes o formato da caixa, conforme a gls pedia, e mesmo assim não a trouxeram, pois continuam a dizer que se trata de uma palete.....
Com isto tudo já se passaram muitas semanas , e continuamos sem a encomenda.
Uma vez que não me parece haver boa vontade, por parte da transportdora, solicitei a devolução do pagamento já efectuado.
Reponderam que não, daí a minha reclamação.
É burla ???? eu sinto que fui burlada....
Vou anexar o email que recebemos do nosso fornecedor

Bom dia
informo que a GLS trouxe a embalagem de volta, afirma que um palete não era suficiente e nosso funcionário do depósito foi forçado a colocar outro sob o mesmo material. Francamente, depois de 20 anos, é a primeira vez que isso acontece e fomos forçados a borbulhar e reembalar as mercadorias 3 vezes.
Felizmente temos colaboradores muito eficientes lá e sinto que devo especificar isso porque eles já fizeram um trabalho três vezes que ainda não sabemos por quê.
Nossos sopradores de paletes completos dão a volta ao mundo e não entendo por que sua esteira faz tudo isso.
Peço-lhe da próxima vez que use outro.
Aqui está mais uma vez o documento de trasporte alterada. Notifique a transportadora e me avise quando ele retornar para recolher as mercador
Eurosender.com escreveu no dia quarta, 2/06/2021 à(s) 09:
Número de seguimento do pedido 441781-21
Serviço de envio na rota: Itália - Portugal (continente) ( 78.99 EUR)
Número de seguimento
441781-21
20899972147
30.00 kg
resposta do mail

obrigado pelo email.

A propria GLS nos informou que o problema é que não pode ser enviado em Palete. Alem disso lhe informei que a GLS não faz o transporte desse tipo, em paletes.

Reagendei mais uma vez a recolha, mas note que não pode estar em palete.
​
Obrigado pela compreenção e colaboração.

Kind regards,

mail enviado por mim

Bom dia deve haver algum engano, pois foi a GLS que pediu para que isso fosse feito pela 3 vez, tudo isto para mim se trata de uma publicidade enganadora .
E o prejuízo que nós já tivemos por causa da incompetência da gls de não nos ter transportado uma caixa com 30 kgs ,UMA CAIXA, da qual mandei foto.
Como é óbvio não vou nem irei querer mais os vossos serviços e irei recorrer às instâncias competentes.
Cumps

boa noite,

aguardo o reembolso, no valor de 78.98€ com a brevidade possivel.

cumps

Anabela Ribeiro
30.06.2021

boa tarde

aguardo o reembolso, no valor de 78.98€, referente a um transporte que não foi efectuado pela GLS com a brevidade possivel.

cumps

Anabela Ribeiro
5.07.2021

boa tarde

aguardo o reembolso, no valor de 78.98€, referente a um transporte que não foi efectuado pela GLS com a brevidade possivel.

cumps

Anabela Ribeiro
5.07.2021
19.07.2021

boa tarde

aguardo o reembolso, no valor de 78.98€, referente a um transporte que não foi efectuado pela GLS com a brevidade possivel.

cumps

Anabela Ribeiro
5.07.2021
19.07.2021
26.07.2021 aguarda resposta

bom dia

Continuo aguardar o reembolso, no valor de 78.98€, referente a um transporte que não foi efectuado pela GLS com a brevidade possivel.

Até hoje ainda não obtive qualquer resposta

cumps

Anabela Ribeiro
5.07.2021
19.07.2021
26.07.2021 aguarda resposta
10.08.2021

bom dia

Continuo aguardar o reembolso, no valor de 78.98€, referente a um transporte que não foi efectuado pela GLS com a brevidade possivel.

Até hoje ainda não obtive qualquer resposta

cumps

Anabela Ribeiro
5.07.2021
19.07.2021
26.07.2021 aguarda resposta
10.08.2021
15.08.2021

Continuo aguardar o reembolso, no valor de 78.98€, referente a um transporte que não foi efectuado pela GLS com a brevidade possivel.

Até hoje ainda não obtive qualquer resposta

cumps

Anabela Ribeiro
5.07.2021
19.07.2021
26.07.2021 aguarda resposta
10.08.2021
15.08.2021

26.08.2021

Continuo aguardar o reembolso, no valor de 78.98€, referente a um transporte que não foi efectuado pela GLS com a brevidade possivel.

Até hoje ainda não obtive qualquer resposta

cumps

Anabela Ribeiro
5.07.2021
19.07.2021
26.07.2021 aguarda resposta
10.08.2021
15.08.2021

26.08.2021
6.09.2021

Continuo aguardar o reembolso, no valor de 78.98€, referente a um transporte que não foi efectuado pela GLS com a brevidade possivel.

Até hoje ainda não obtive qualquer resposta

cumps

Anabela Ribeiro
5.07.2021
19.07.2021
26.07.2021 aguarda resposta
10.08.2021
15.08.2021

26.08.2021
6.09.2021

Continuo aguardar o reembolso, no valor de 78.98€, referente a um transporte que não foi efectuado pela GLS com a brevidade possivel.

Até hoje ainda não obtive qualquer resposta

cumps

Anabela Ribeiro
5.07.2021
19.07.2021
26.07.2021 aguarda resposta
10.08.2021
15.08.2021

26.08.2021
6.09.2021
18.10.2021


anabela ribeiro está a aguardar resolução da marca

Continuo aguardar o reembolso, no valor de 78.98€, referente a um transporte que não foi efectuado pela GLS com a brevidade possivel.

Até hoje ainda não obtive qualquer resposta

cumps

Anabela Ribeiro
5.07.2021
19.07.2021
26.07.2021 aguarda resposta
10.08.2021
15.08.2021

26.08.2021
6.09.2021
18.10.2021
2.11.2021


anabela ribeiro está a aguardar resolução da marca

anabela ribeiro adicionou uma resposta
Continuo aguardar o reembolso, no valor de 78.98€, referente a um transporte que não foi efectuado pela GLS com a brevidade possivel.

Até hoje ainda não obtive qualquer resposta

cumps

Anabela Ribeiro
5.07.2021
19.07.2021
26.07.2021 aguarda resposta
10.08.2021
15.08.2021

26.08.2021
6.09.2021
18.10.2021
2.11.2021
15.11.2021

anabela ribeiro está a aguardar resolução da marca

anabela ribeiro adicionou uma resposta
Continuo aguardar o reembolso, no valor de 78.98€, referente a um transporte que não foi efectuado pela GLS com a brevidade possivel.

Até hoje ainda não obtive qualquer resposta

cumps

Anabela Ribeiro
5.07.2021
19.07.2021
26.07.2021 aguarda resposta
10.08.2021
15.08.2021

26.08.2021
6.09.2021
18.10.2021
2.11.2021
15.11.2021
20.11.2021

anabela ribeiro está a aguardar resolução da marca

Continuo aguardar o reembolso, no valor de 78.98€, referente a um transporte que não foi efectuado pela GLS com a brevidade possivel.

Até hoje ainda não obtive qualquer resposta

cumps

Anabela Ribeiro
5.07.2021
19.07.2021
26.07.2021 aguarda resposta
10.08.2021
15.08.2021

26.08.2021
6.09.2021
18.10.2021
2.11.2021
15.11.2021
20.11.2021
26.11.2021

Aguardo reembolso
13.12.2021

Foi efetuado pagamento para o transporte de um caixa com 30 Kg de Milão para Porto Salvo.

Após várias idas da transportadora GLS ao local, o transporte não foi efetuado porque a GLS dizia que a caixa estava numa paleta, o que é falso, como o material nos estava a fazer falta tivemos que nos deslocar a Milão para trazer a caixa para Portugal. e a mesma veio na bagagem do meu veiculo conforme fotos já envidadas a eurosender.
depois de varias reclamações junto da eurosender, a mesma apenas diz que a GLS afirma que a caixa estava numa paleta, não entendo porque razão não falaram com o fornecedor, que nos informou que os senhores da GLS devolveram por 3 vezes a encomenda, perguntem a eles o porquê???
quero o eu dinheiro de volta com a brevidade possível

22.12.21

Foi efetuado pagamento para o transporte de um caixa com 30 Kg de Milão para Porto Salvo.

Após várias idas da transportadora GLS ao local, o transporte não foi efetuado porque a GLS dizia que a caixa estava numa paleta, o que é falso, como o material nos estava a fazer falta tivemos que nos deslocar a Milão para trazer a caixa para Portugal. e a mesma veio na bagagem do meu veiculo conforme fotos já envidadas a eurosender.
depois de varias reclamações junto da eurosender, a mesma apenas diz que a GLS afirma que a caixa estava numa paleta, não entendo porque razão não falaram com o fornecedor, que nos informou que os senhores da GLS devolveram por 3 vezes a encomenda, perguntem a eles o porquê???
quero o eu dinheiro de volta com a brevidade possível

22.12.21
8.01.2022

Foi efetuado pagamento para o transporte de um caixa com 30 Kg de Milão para Porto Salvo.

Após várias idas da transportadora GLS ao local, o transporte não foi efetuado porque a GLS dizia que a caixa estava numa paleta, o que é falso, como o material nos estava a fazer falta tivemos que nos deslocar a Milão para trazer a caixa para Portugal. e a mesma veio na bagagem do meu veiculo conforme fotos já envidadas a eurosender.
depois de varias reclamações junto da eurosender, a mesma apenas diz que a GLS afirma que a caixa estava numa paleta, não entendo porque razão não falaram com o fornecedor, que nos informou que os senhores da GLS devolveram por 3 vezes a encomenda, perguntem a eles o porquê???
quero o eu dinheiro de volta com a brevidade possível

22.12.21
8.01.2022
17.01.2022

sem resposta
1.2.22

Foi efetuado pagamento para o transporte de um caixa com 30 Kg de Milão para Porto Salvo.

Após várias idas da transportadora GLS ao local, o transporte não foi efetuado porque a GLS dizia que a caixa estava numa paleta, o que é falso, como o material nos estava a fazer falta tivemos que nos deslocar a Milão para trazer a caixa para Portugal. e a mesma veio na bagagem do meu veiculo conforme fotos já envidadas a eurosender.
depois de varias reclamações junto da eurosender, a mesma apenas diz que a GLS afirma que a caixa estava numa paleta, não entendo porque razão não falaram com o fornecedor, que nos informou que os senhores da GLS devolveram por 3 vezes a encomenda, perguntem a eles o porquê???
quero o eu dinheiro de volta com a brevidade possível

22.12.21
8.01.2022
17.01.2022
16.02.2022

Boa noite,
Fiz um pedido de transporte à firma GLS, atraves do portal.
Tudo ok, pagamento efectudo.
Marcaram data para ir buscar a encomenda, e foram ,mas logo de seguida foi devolvida, porque disseram que estava numa palete. Ora bem a encomenda trata se de um caixa, com peso de 30 kgs, da qual foi enviada foto para esclarecer o senhor que me atendeu.
O senhor disse que teria que pagar um valor adicional para efectuar novo agendamento, assim foi feito .
Foram buscar e logo de seguida devolveram novamente .
O nosso fornecedor alterou 3 vezes o formato da caixa, conforme a gls pedia, e mesmo assim não a trouxeram, pois continuam a dizer que se trata de uma palete.....
Com isto tudo já se passaram muitas semanas , e continuamos sem a encomenda.
Uma vez que não me parece haver boa vontade, por parte da transportdora, solicitei a devolução do pagamento já efectuado.
Reponderam que não, daí a minha reclamação.
É burla ???? eu sinto que fui burlada....
Vou anexar o email que recebemos do nosso fornecedor

Bom dia
informo que a GLS trouxe a embalagem de volta, afirma que um palete não era suficiente e nosso funcionário do depósito foi forçado a colocar outro sob o mesmo material. Francamente, depois de 20 anos, é a primeira vez que isso acontece e fomos forçados a borbulhar e reembalar as mercadorias 3 vezes.
Felizmente temos colaboradores muito eficientes lá e sinto que devo especificar isso porque eles já fizeram um trabalho três vezes que ainda não sabemos por quê.
Nossos sopradores de paletes completos dão a volta ao mundo e não entendo por que sua esteira faz tudo isso.
Peço-lhe da próxima vez que use outro.
Aqui está mais uma vez o documento de trasporte alterada. Notifique a transportadora e me avise quando ele retornar para recolher as mercador
Eurosender.com escreveu no dia quarta, 2/06/2021 à(s) 09:
Número de seguimento do pedido 441781-21
Serviço de envio na rota: Itália - Portugal (continente) ( 78.99 EUR)
Número de seguimento
441781-21
20899972147
30.00 kg
resposta do mail

obrigado pelo email.

A propria GLS nos informou que o problema é que não pode ser enviado em Palete. Alem disso lhe informei que a GLS não faz o transporte desse tipo, em paletes.

Reagendei mais uma vez a recolha, mas note que não pode estar em palete.
​
Obrigado pela compreenção e colaboração.

Kind regards,

mail enviado por mim

Bom dia deve haver algum engano, pois foi a GLS que pediu para que isso fosse feito pela 3 vez, tudo isto para mim se trata de uma publicidade enganadora .
E o prejuízo que nós já tivemos por causa da incompetência da gls de não nos ter transportado uma caixa com 30 kgs ,UMA CAIXA, da qual mandei foto.
Como é óbvio não vou nem irei querer mais os vossos serviços e irei recorrer às instâncias competentes.
Cumps
Eurosender - Pedido de devolução de pagamento feito por um serviço que não foi efetuado
O anexo está privado e é apenas visível pelo autor e pela marca.

Bom dia deve haver algum engano, pois foi a GLS que pediu para que isso fosse feito pela 3 vez, tudo isto para mim se trata de uma publicidade enganadora .
E o prejuízo que nós já tivemos por causa da incompetência da gls de não nos ter transportado uma caixa com 30 kgs ,UMA CAIXA, da qual mandei foto.
Como é óbvio não vou nem irei querer mais os vossos serviços e irei recorrer às instâncias competentes.
Cumps
Eurosender - Pedido de devolução de pagamento feito por um serviço que não foi efetuado
O anexo está privado e é apenas visível pelo autor e pela marca.
15.03.2022

Eurosender - Pedido de devolução de pagamento feito por um serviço que não foi efetuado

Bom dia deve haver algum engano, pois foi a GLS que pediu para que isso fosse feito pela 3 vez, tudo isto para mim se trata de uma publicidade enganadora .
E o prejuízo que nós já tivemos por causa da incompetência da gls de não nos ter transportado uma caixa com 30 kgs ,UMA CAIXA, da qual mandei foto.
Como é óbvio não vou nem irei querer mais os vossos serviços e irei recorrer às instâncias competentes.
Cumps
Eurosender - Pedido de devolução de pagamento feito por um serviço que não foi efetuado
O anexo está privado e é apenas visível pelo autor e pela marca.
15.03.2022
14.04.2022

Bom dia deve haver algum engano, pois foi a GLS que pediu para que isso fosse feito pela 3 vez, tudo isto para mim se trata de uma publicidade enganadora .
E o prejuízo que nós já tivemos por causa da incompetência da gls de não nos ter transportado uma caixa com 30 kgs ,UMA CAIXA, da qual mandei foto.
Como é óbvio não vou nem irei querer mais os vossos serviços e irei recorrer às instâncias competentes.
Cumps
Eurosender - Pedido de devolução de pagamento feito por um serviço que não foi efetuado
O anexo está privado e é apenas visível pelo autor e pela marca.
15.03.2022
14.04.2022
27.04.2022

Bom dia deve haver algum engano, pois foi a GLS que pediu para que isso fosse feito pela 3 vez, tudo isto para mim se trata de uma publicidade enganadora .
E o prejuízo que nós já tivemos por causa da incompetência da gls de não nos ter transportado uma caixa com 30 kgs ,UMA CAIXA, da qual mandei foto.
Como é óbvio não vou nem irei querer mais os vossos serviços e irei recorrer às instâncias competentes.
Cumps
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O anexo está privado e é apenas visível pelo autor e pela marca.
15.03.2022
14.04.2022
27.04.2022
27.05'2022