Eurosender - Recolha

Ontem, dia 10 de Março de 2022 pedi um serviço de recolha fora das minhas instalações por volta das 15h15 da tarde, para ser recolhido hoje dia 11.Já há alguns meses que trabalho com a Eurosender e nunca foi preciso uma etiqueta para as encomendas pois era o estafeta que a levava, por isso não me preocupei.
Hoje liga-me a pessoa da casa onde a encomenda deveria ter sido recolhida, a dizer que não levaram a encomenda por não ter etiqueta. Entrei no meu email para entrar em contato com a empresa, e para meu espanto vejo um email ás 23h com uma etiqueta para imprimir. Passado tantas horas é que enviam etiqueta? E não informam os clientes que agora é necessário imprimirmos nós as etiquetas?! Já contactei a pedir nova recolha para esta segunda-feira e não vou pagar nada a mais !