Performance da Marca
11.1
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
12,5%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
16,7%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
EVA Transportes SA
  • 289899760
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. República, 5
    8000 – 078 Faro
  • clientes@eva-bus.com
Esta é a sua empresa? Clique aqui

EVA Transportes - Maus tratos por parte do motorista aos passageiros

Sem resolução
Magna Abreu
Magna Abreu apresentou a reclamação
22 de julho 2023
Há entrada para o autocarro n°95, de Lisboa para Loulé no dia 22/07/2023 da Mundial turismo pertencente à Eva transportes. O motorista alegou que não poderia realizar a viagem se o QR code não abrisse no meu telemóvel, visto que tinha NR de bilhete, email comprovativo e factura correspondente á compra, insisti para que me dirigisse uma solução pois perder a minha viagem não seria uma hipótese. O motorista foi seriamente agressivo nas palavras que proferiu, ofendendo-me, logo de seguida corri aos balcões de bilheteira para impressão do meu bilhete, visto que faltavam minutos para o embarque. Depois do bilhete impresso prontamente, rapidamente me desloquei á linha quando cheguei o motorista estava a fechar a porta do veículo para partir, faltando 3minutos para a hora de saída do autocarro pedi do lado de fora que me deixasse entrar, riu e recusou e só pouco depois me deixou entrar e me acusou de não o deixar fazer a leitura do bilhete. Já quando caminhava para o meu lugar no interior do autocarro voltou a ofender -me diante de todos os passageiros já sentados. Nunca tinha passado por uma situação tão bizarra e descabida, este senhor não me parece apto, a assumir a responsabilidade de transportar passageiros nem de lidar com pessoas. De facto só alguém muito perturbado ou até fora de si pode tratar outra pessoa deste modo. Senti a minha dignidade e segurança ameaçadas aos ser conduzida por alguém deste tipo. Peço que a empresa em questão reveja as suas contratações, e não permita que os seus clientes sofram este tipo de humilhações públicas por parte dos seus funcionários.
Data de ocorrência: 22 de julho 2023
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.