EVA Transportes - Restrição de entrada irregular

A minha reclamação é em relação a uma situação que se passou no dia 30 de Junho de 2020, ao ir utilizar o transporte urbano de Albufeira, mais propriamente a linha verde do Giro, que saiu do terminal ás 14 horas e 30.
Apesar do Giro ter apenas 3 pessoas dentro, foi-me negada a entrada por parte da motorista, sem que eu a informasse onde ia. Uma vez que o fiz, ela barrou-me a entrada dizendo que a próxima linha era mais rápido a chegar ao meu destino. Sendo que pago passe mensal, posso optar por usar qualquer linha, caso a ocupação do giro não esteja completa, e informei-me que isso seria no caso, 2 terços da lotação do autocarro, dada a situação de pandemia em que vivemos.
Pergunta que nunca é feita por qualquer outro motorista do transporte em questão.
Sendo que havia apenas 3 pessoas dentro do autocarro, essa lotação não estava ultrapassada, logo, não só a motorista não tinha qualquer direito legal de me perguntar onde eu ia, como ainda tinha menos direito de me barrar a entrada, sendo que eu tinha o passe pago, e trazia uma máscara posta, como é de lei neste momento. Para além de exceder a sua autoridade, fê-lo num tom, completamente inadequado a um cliente que está a pagar por um serviço.
Faço queixa não só por mim, mas porque já havia presenciado uma situação semelhante no dia anterior com a mesma motorista e na mesma paragem que é exactamente a meio da linha, e quando esta sugere que a linha azul é mais rápida, é na realidade exactamente o mesmo tempo que a verde pois a paragem é no meio da linha azul também.