Evidência Belverde Atitude Hotel - Cobrança indevida

Fiz uma reserva no hotel com cartão de. crédito, com garantia de que o valor apenas seria debitado em caso de desistência até 24h antes da data da reserva. No dia 4/10 marcado apresentei-me no hotel e paguei a minha estadia, desconhecendo no entanto que já havia sido efetuada no dia 2/10 uma ordem de débito, sem autorização, na minha conta, com cancelamento pouco mais de 30 minutos depois, tendo ficado com o saldo cativo por 10 dias. É inadmissível o acesso sem autorização, assim como o ter de esperar dez dias para que a situação fique regularizada, tendo pago a minha estadia no momento do check-in.
Terminados os 10 dias, o valor ficou disponível, porém nem uma palavra por parte do hotel.
Talvez tenha sido um engano, e não uma prática habitual.