Exiscom - Apoio ao cliente muito fraco

No dia 17 de Dezembro realizei uma encomenda com 3 componentes: CPU, memoria e um disco com indicação de stock.

Dia 3 de Janeiro recebo um email a indicar que não tem o CPU em stock, deram uma alternativa ao que aceitei.

Dia 19 de Janeiro peço atualizações da encomenda e recebo indicação, no dia seguinte, que o fornecedor não tinha o CPU, no entanto reparo que o CPU não tinha gráfica integrado ao que era um requisito da encomenda original, por isso peço para removerem o CPU da encomenda.

Dia 27 recebo um contato deles a sugerirem um CPU alternativa ao que não aceito e peço só para enviarem o resto da encomenda: memória e o disco.

Dia 10 Feveiro, ligo para cancelar a encomenda visto que não há atualizações da mesma. A encomenda é efectivamente cancelada no site. Como o pagamento foi realizado por transferência bancária, envio o IBAN para devolução.

Dia 24 Fevereiro, volto a ligar para perceber porque é que ainda não foi devolvido o dinheiro da encomenda, recebo indicação para reencaminhar a informação da devolução para o email da pessoa responsável, ao qual envio logo de seguida.

Dia 3 Março, ligo novamente, recebo a mesma resposta para reenviar o email para a pessoa responsavel ao qual eu peço o contacto telefónico, ligo e ninguém atende.

Nunca tive uma experiencia com uma empresa portuguesa desta forma, há claramente uma falta de atenção com os clientes, e também falta de comunicação interna para resolver os problemas dos clientes. E pelas outras reclamações neste site, parece-me um dia normal para esta empresa. Peço que só devolvam o valor da encomenda para fechar a minha relação com vocês permanente.