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Exiscom - Soluções Infórmaticas, Lda

Categoria
Lojas de Informática

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E-mail
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http://www.exiscom.pt

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Exiscom - Estorno

Resolvida
20437118
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Sérgio Marques apresentou a reclamação

Primeiro ao fazer encomenda na disponidade aparecia "por encomenda" em vez de descontinuado como realmente veio a acontecer. Segundo isto após pedir estorno há mais de 3semanas vêm sistematicamente alegando que até ao fim da semana o estorno irá ser feito derivado ao elevado nr de encomendas. O que é certo é como já pude constatar neste mesmo portal já não sou o único e muito menos serei o último. Algo não está bem, como é possível alguém fazer uma encomenda a encomenda não ser feita derivado a descontinuidade do artigo e passar mais de 1 mês até ser reembolsado de algo que nunca chegou a receber? Já 3 pedidos foram feitos a parte financeira e até ao momento nada foi feito.


17 Jul2018
Exiscom adicionou uma resposta

Junto em anexo tem o comprovativo de estorno.

Pedimos desculpa pela demora no estorno, infelizmente não se consegue sempre resolver as situações com a celeridade que pretendemos.

Como sabe tentámos resolver arranjando uma alternativa, não foi possível porque o que arranjámos não lhe servia e o que queria não foi possível arranjar, tudo isto demorou algum tempo, tomou-se a decisão de estorno do pagamento que foi remetido ao nosso Dptº financeiro, estas situações ás vezes demoram um pouco mais do que pretendemos, a Exiscom não ganha nada com isto são situações desagradáveis para todos.

A exiscom sempre resolveu todos os problemas aos seus clientes, por vezes não é possivél com a rapidez que pretendemos, são muitos clientes e por vezes há situações e razões que não conseguimos controlar.

Obrigado pela preferência.

Cumprimentos,

Exiscom – Soluções Informáticas, Lda.
Telef : (+351) 210 990 817 / 210 991 914
http://www.exiscom.pt


Esta resposta tem um anexo privado
18 Jul2018
Exiscom alterou o estado para Resolvida
18 Jul2018
Sérgio Marques avaliou a marca

1/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Mesmo muito má.. Não aconselho a ninguém além de mau servido, apercebi-me de falta de honestidade alegando mentiras atrás de mentiras para não falar em tempo de demora de todos os processos. O bem que faziam era encerrarem a loja para casos idênticos não se voltassem a repetir.

Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)