ExpressGlass - Carro danificado

Exmos. Senhores,

No dia 11 de dezembro, pelas 13h, sofri um assalto, durante o qual foi partido o vidro do meu carro. Contactei a Mapfre e, após tratarmos da burocracia necessária, ficou agendado para o dia 16 de dezembro o serviço de substituição do vidro na vossa oficina em Alfragide EXPRESS CLASS.

No entanto, ao levantar o veículo à noite, não reparei em diversos problemas e o colaborador presente não me alertou para os mesmos. Verifiquei posteriormente que:

O vidro da porta encontra-se rachado;

A parte plástica interior da porta está deslocada e mal inserida;

O espelho interior apresenta riscos;

Foram encontrados fragmentos de vidro dentro do carro;

O ganhão da porta para fechar o veículo foi retirado;

A limpeza a fundo, oferta da vossa campanha, não foi realizada na totalidade.

Considero inaceitável que, para além do vidro que paguei, sai do meu seguro outros danos tenham sido causados durante o serviço. Solicito, portanto, uma resolução completa, incluindo:

Substituição do vidro danificado;

Reposição e reparação da porta e das partes interiores deslocadas;

Substituição do ganhão da porta;

Limpeza a fundo conforme a campanha oferecida;

Reparação de todos os outros danos mencionados.