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Expressglass - Vidros Para Viaturas, S.A
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ExpressGlass - Frisos danificados
Resolvida
10/10
Manuel Ribeiro apresentou a reclamação
24 de setembro 2024
O meu veículo deu entrada na expressglass de Almada a 23-07-2024 pelas 10horas para colocação dos vidros.
Ao levantar o carro depois dessa reparação, verifiquei que os frisos que fazem parte do para-brisas, tinham sido danificados, ou seja uma borracha que se encontra debaixo desses frisos foi arrancados aos bocados. Telefonei para a sede que fica sediada no Porto, o qual me foi garantido,
e passo a citar "não tenha problemas que mal a onexy abra vamos comprar os frisos, vão ser lá pintados e depois contactamos consigo para colocação dos mesmos". Até a data não fui contactado, já enviei um email e nem resposta me deram. A oficina "Onexy "(esta oficina está sediada junto da expressglass Almada)abriu em 1 de Agosto, também desloquei-me lá e a resposta que me deram foi que não sabiam de nada . Estamos a 24-09-2024.Agora pergunto eu :
-Como é possível que as reparações sejam pagos pelos clientes pelos trabalhos que fazem e prejudiquem os clientes com as suas reparações irresponsáveis, e nem sequer expressem alguma
desculpa e email para esse facto, dão o dito por não dito. Lamentável, Espero que o "portal da queixa" possa de alguma maneira resolver este caso o qual desde já agradeço.
Manuel Lopes Ribeiro.
Ao levantar o carro depois dessa reparação, verifiquei que os frisos que fazem parte do para-brisas, tinham sido danificados, ou seja uma borracha que se encontra debaixo desses frisos foi arrancados aos bocados. Telefonei para a sede que fica sediada no Porto, o qual me foi garantido,
e passo a citar "não tenha problemas que mal a onexy abra vamos comprar os frisos, vão ser lá pintados e depois contactamos consigo para colocação dos mesmos". Até a data não fui contactado, já enviei um email e nem resposta me deram. A oficina "Onexy "(esta oficina está sediada junto da expressglass Almada)abriu em 1 de Agosto, também desloquei-me lá e a resposta que me deram foi que não sabiam de nada . Estamos a 24-09-2024.Agora pergunto eu :
-Como é possível que as reparações sejam pagos pelos clientes pelos trabalhos que fazem e prejudiquem os clientes com as suas reparações irresponsáveis, e nem sequer expressem alguma
desculpa e email para esse facto, dão o dito por não dito. Lamentável, Espero que o "portal da queixa" possa de alguma maneira resolver este caso o qual desde já agradeço.
Manuel Lopes Ribeiro.
Data de ocorrência: 23 de julho 2024
26 de setembro 2024
Boa tarde, Sr. Manuel Lopes Ribeiro,
Antes de mais lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Entretanto já foi contactado pelo Responsável da Zona, que o informou que os frisos já se encontram na oficina para pintura e assim que estejam prontos, será contactado para colocação dos mesmos.
Assim e uma vez mais lamentamos o sucedido e esperamos continuar a merecer a sua preferência.
Cumprimentos,
ExpressGlass
Antes de mais lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Entretanto já foi contactado pelo Responsável da Zona, que o informou que os frisos já se encontram na oficina para pintura e assim que estejam prontos, será contactado para colocação dos mesmos.
Assim e uma vez mais lamentamos o sucedido e esperamos continuar a merecer a sua preferência.
Cumprimentos,
ExpressGlass
Manuel Ribeiro avaliou a marca
10 de outubro 2024
Foram rápidos na reparação mediante a reclamação. Obrigado, excelente este portal para reclamar.
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
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