Face Queen - Pagamento indevido

Foi marcado serviço de unhas de gelinho, buço e sobrancelha a linha, através de sms, referindo que era um voucher. (01/08/2022)
Ficou agendado para o dia 05/08/2022., às 14H.
O serviço foi realizado e quando foi solicitado o pagamento, a minha filha disse que o pagamento era feito através do voucher, conforme tinha sido marcado por sms. Foi lhe dito que tinha de pagar o serviço (25,00€) porque a empresa já não trabalha com a odisseias.
Mais tarde, fui solicitar a devolução dos 25€, por achar que o serviço não tinha que ser pago dessa forma pois há um voucher, dentro da validade. O valor não foi devolvido.
Se o Face Queen deixou de trabalhar com a Odisseias, deverá informar os clientes antes de prestar o serviço, para que estes possam ter opção de escolha. O problema deveria ter resolvido entre as empresas e não deixar nas "mãos" do cliente.