Performance da Marca
9.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
7,7%
Tempo Médio de Resposta
1,8%
Taxa de Solução
8,4%
Média das Avaliações
19,6%
Taxa de Retenção de Clientes
15,5%
Ranking na categoria
Redes Sociais, Fóruns e Blogs
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Facebook - Débito de quantia sem autorização

Resolvida
2/10
Fernanda Ferreira
Fernanda Ferreira apresentou a reclamação
3 de dezembro 2022
No dia 20/11/022 através do facebook participei numa promoção de um produto no valor de 1, 99€. Paguei com o cartão de crédito do Montepio, o qual esteve sempre em meu poder. Como me encontrava no estrangeiro não consultei emails. Infelizmente 5 dias depois constato que tinham debitado do meu cartão de crédito o valor de 89,95€, sem qualquer autorização da minha parte. Já questionei a empresa em questão, já solicitei a devolução da quantia, solicitei o cancelamento de qualquer procedimento que tenham feito, já realizei o cancelamento do cartão de crédito para não sofrer futuros débitos que já tinham referido caso eu não cancelasse a assinatura. Irei proceder à apresentação de queixa junto das autoridades.
Data de ocorrência: 25 de novembro 2022
Fernanda Ferreira
1 de janeiro 2023
Aguardo confirmação da devolução da quantia em questão, pois encontra-se em estado cativo. Já procedi à apresentação da queixa junto das autoridades, assim como, já apresentei a situação junto da dependência bancária.
Fernanda Ferreira
15 de janeiro 2023
Aguardo resposta da entidade bancária.
Fernanda Ferreira
Fernanda Ferreira avaliou a marca
29 de janeiro 2023

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Esta reclamação foi considerada resolvida
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