Fagar - Falta de pagamento de fatura que nunca chegou

Durante o mês de Abril do corrente ano aguardava como sempre a fatura da água (geralmente recebo a fatura a meio do mês) para poder pagar mas chegou ao fim do mês e não recebi nada, achei admiração mas tendo em conta a situação que estava a decorrer ou seja estávamos em estado de emergência até pensei que ou a fatura não vinha ou então viria mais tarde para pagar. Já em Maio recebo outra fatura para pagar só para Junho da qual fiquei descansada, hoje (03/06/20) recebo uma carta da Fagar a dizer que estou em incumprimento e que tenho uma fatura em atraso da qual o valor já acresce juros de mora.