Boa Tarde chamo-me Ana Paula Santos e aconteceu-se um situação e gostava de saber se me podem ajudar:
Foi pedido á funcionária do estabelecimento Favo de Mel 2 no Forum de Sintra,loja 74,
uma bengala de invisuais para oferecer ao meu pai dado que ele é in visual,foi "discutido" o preço,a data provável da entrega dado que não havia na loja,descrevi o tipo de bengala que pretendia e foi-me dito que entregariam 2 ou 3 dias depois.não vi como era a bengala quando a funcionaria pediu ao fornecedor para lhe ser entregue.
Quando recebi a bengala para oferecer ao meu pai que é invisual deparei-me que não era aquela que pretendia,no entanto trouxe-a na mesma para o meu pai "ver",ele ao apalpar viu que era muito grande e no mesmo momento ligo para a loja e pergunto se o fornecedor não tinha outro tipo de bengala de bolso tal como eu tinha descrito á funcionaria.Passado uns minutos voltei a ligar e disseram-me que o fornecedor não tinha e eu pedi o reembolso,o que me foi negado pois insistiram que o produto tinha sido pedido especificamente para mim.
Eu não vi o que a funcionaria ia pedir ao fornecedor,o artigo não corresponde aquilo que o meu pai quer e agora tenho um artigo que não me serve de nada e as funcionárias recusam qualquer troca ou devolução,pedi o livro de reclamações e reclamei que não era aquele produto que queria e que as funcionárias se recusam a fazer a devolução do dinheiro que paguei.pois continuam a alegar que foi um artigo especifico para mim,não tenho direito a devolver o artigo?
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