FC-Moto GmbH - Reembolso

No dia 1/08 encomendei um capacete ,mas veio enganado.
Reclamei do engano e disseram-me que o engano tinha sido deles que o devolvesse.
Assim o fiz, no dia 23/08,devolvi o mesmo.
Ja solicitei varias vezes o reembolso e ate a data de hoje 16/09 ainda nao me reembolsaram.
O que me dizem é que so me devolvem o dinheiro quanto receberem o pacote.
A ultima mensagem que recebi da empresa, diz que o pacote chegou a Alemanha,e ficaram a espera que o pacote entrasse em armazém para ser verificado e fazerem o reembolso.
No dia 9/9 recebo outro email onde me dizem que o pacote se extraviou,e nao sabem onde esta.Pediram informações a DHL,e passado mais de uma semana continuam sem saber onde esta o pacote, e eu sem receber o meu dinheiro.
Começo a ficar um bocadinho saturado desta situação,porque o dinheiro faz-me falta.

EU PRECISO DO DINHEIRO
QUERO O REEMBOLSO.