Feira dos Sofás - Descaso

Comprei um colchão da marca EMMA no dia 05/07/23 na loja do Zona Industrial da Tabueira, Retail Park Loja A, 3800-055 Aveiro.
Me disseram que eu teria 100 dias para devolver caso não me adaptasse.
Como não me adaptei, entrei em contato com a EMMA no dia 31/07/23 e me disseram que teria que tratar com a loja Feira dos sofás. Depois disso, entre ligações e e-mail já foram muitos e até hoje não resolveram o caso, na última tentativa, me ofereceram um topper para colocar por cima da colchão que não aceitei, pois se não, eu teria comprado um topper que é mais barato e não um colchão.
Na hora da compra, o gerente da loja me disse que se não adaptasse eles devolveriam o dinheiro sem chateação, agora quero só o dinheiro , pois chateação já estou tendo e muito.

Aguardando uma resposta resposta até hoje….

Não compreendo como uma loja tão constituída não se importa com os clientes, eles nem se quer me ligaram, descaso total e estou com o produto problemático até hoje. Já não sei a quem recorrer.
Fui à loja feira dos Sofás no Retail Park Aveiro e o gerente me disse que iria tratar de tudo, até ligou para alguém ou fingiu ter ligado e disse na minha frente para a transportadora ir buscar o colchão, me fez ficar esperando em casa no dia marcado e ninguém veio e nem si quer ligaram, isso já fez uma semana. Aff.
Acho que só em tribunal mesmo.

Ainda sem resposta