Feira dos Sofás - Mais de um mês sem saber onde anda a encomenda e não resolvem o problema!

No dia 19 de fevereiro encomendei um sofá online. Na nota de encomenda vinha a informação que o prazo estimado de entrega era de 10 a 15 dias úteis. No dia 11 de março (fazia 14 dias úteis), contactei a linha de apoio cliente que me informou que o sofá já estava com a transportadora desde o final de fevereiro e que iam contactar a mesma e me dariam resposta. Na segunda-feira volto a contactar e dizem que a transportadora ainda não respondeu e que tinha que aguardar. Quarta volto a ligar e dizem-me que afinal o sofá ainda estava no armazém mas que iriam já tratar do assunto. Sexta ligo mais uma vez e afinal após verificarem melhor, o armazém concluiu que o sofá afinal estava na transportadora e enviou novo email à transportadora. Segunda volto a ligar e a recepcionista volta a informar que estavam a esclarecer a situação com a transportadora e que enquanto não estivesse esclarecido não podiam fazer nada... Terça volto a ligar já não atenderam, quarta, quinta e nada... Já se passou mais de um mês e o sofá não aparece nem assumem responsabilidades. Quero este assunto resolvido e quero o sofá, não pretendo o meu dinheiro de volta, porque o dinheiro não me faz falta, mas o sofá sim! Péssimo atendimento ao cliente !Nota de encomenda: PC 1024/24013484