Feira dos Sofás - Mobiliário com defeitos

Dirigi-me à feira dos sofás para fazer o levantamento de uma encomenda, a qual apresenta defeitos que só após desembalar em casa é que são visíveis. No próprio dia liguei para a loja e mencionei o sucedido. Disseram para enviar email com fotos, o que eu fiz de imediato. A resposta que obtive após alguns dias de insistência, foi que não posso devolver os artigos porque no ato da entrega por parte da loja, assinei um documento em como os artigos estão em conformidade. Visivelmente as embalagens não apresentavam danos, mas dos 3 colaboradores que estavam a fazer a entrega, nenhum informou que deveria abrir as embalagens para confirmar se os artigos apresentam defeitos. Nunca fiz encomendas de mobiliário em que tenho de abrir as embalagens na loja para verificar o estado dos artigos. Péssimo atendimento no serviço pós venda. Quero devolver os artigos danificados, e o que me dizem na loja, é que a responsabilidade dos defeitos nos artigos é do cliente por não ter aberto as embalagens na loja para verificar, não se responsabilizando pelo sucedido. Já enviei reclamação online, a qual ainda não obtive resposta.

Quase um mês depois do sucedido e nenhuma resolução por parte da marca. Péssimo serviço!