Feira dos Sofás - Sofá com defeito

Adquiri um Sofá a 15/07/2023 na loja da batalha. O sofá chegou a 30/07/2023 e no dia 05/08/2023 já apresentava sinais de defeito. Contactei a loja e iniciamos o processo de reparação no dia 08/08/2023. Contei a loja mais vezes para saber em que estado estava o processo e disseram me sempre que estava referido para ser avaliado e pediam imagens do estado do sofá que enviei sempre que pedidas. Até á data estou á espera de ser contactada pela equipa de reparação. O sofá encontra-se cada vez em pior estado, sendo cada vez mais difícil a sua utilização. Tentei contactar a loja ontem (15/01) e estavam sem eletricidade, pelo que me informaram no apoio ao cliente da loja on-line, hoje (16/01) liguei para a loja 25 vezes e não atenderam, estive 10 minutos em espera para a linha de apoio ao cliente online e também não atenderam.