Festicket - Longa demora no reembolso prometido de bilhetes

Devido ao cancelamento do concerto de Limp Bizkit, a organização do festival Vilar de Mouros prontamente prometeu o reembolso do bilhete a quem o solicitasse. A dia 28 de Julho, a festicket, serviço que efetuou a venda de bilhetes, contactou-me para o preenchimento de um formulário a solicitar o reembolso, que o fiz algumas semanas depois, ainda dentro do prazo estipulado, na esperança de que o novo cartaz podesse ser de interesse. À data de hoje, não houve qualquer reembolso (tenho 2 bilhetes para um total de 100€ presos), nenhum contacto nem resposta a tentativas de contacto, nem qualquer informação adicional. Sinto-me enganado, porque a prontidão na opção de reembolso e o acompanhamento fizeram com que nem considera-se ir ao festival, tendo perdido, nesta fase, o dinheiro e os concertos.

Após contacto, um representante do marketing e comunicação da dotworld assegurou que a bilheteira estaria a passar dificuldades financeiras, mas que caso o problema não fosse resolvido nas semanas seguintes (24 de novembro) o festival asseguraria a devolução. Ainda não houve novos desenvolvimentos.

Está neste momento a aguardar devolução de dinheiro por parte da organização do festival após pedido de dados de compra de bilhetes para validação da devolução.

Assim que a devolução for efetuada, fecho a reclamação.