Feu Vert - Garantia de serviço

No dia 25 de Março dirigi-me á Feu Vert do Centro Comercial continente em Loures, para a substituição do para choques, no processo o mecanico encarregue da substituição fez um buraco na peça que liga ao para choques, no lado lateral esquerdo (lado do condutor). A alternativa apresentada foi colar a peça no buraco, pedi para falar com o responsável e foi me dito que o funcionario que fez a substuição bem como o estrago era o responsável e foi o mesmo que me deu esta solução completamente descabida. Aceito que este tipo de situações podem acontecer, normal incidentes acontecerem durante o trabalho, o que não pode ser normal é a solução apresentada, acredito que deve existir algum tipo de seguro para estas situações, pois não estamos a falar de um bocado de papel que possa ser colado. Caso a peça caia em andamento o carro vai ficar com um buraco? Agora tenho de andar com um bocado de fita adesiva a colar a peça? Não faz sentido nenhum. Fico aguardar contanto para uma resolução com mais sentido. Em anexo seguem fotografias da solução da peça colado com fita adesiva. Caso seja necessário o envio de mais fotografias, incluindo do buraco estão á disposição para fazer o requisto das mesmas.

Acuso a receção do email ao qual já respondi e aguardo resposta.

Atentamente,

A Feu vert de Loures, não me conseguiu apresentar nenhuma proposta decente. Primeiro indicaram-me um orçamento de 95€ de uma peça que dizem que já vinha danificada, sendo que não fui informada no dia e muito suspeito a peça ser o suporte do guarda Lamas, uma vez que não fui informada que esse suporte “supostamente estava danificado” como decidiram agora dizer, porque não fui informada no dia e quem me garante que não foi o mecânico que quando danificou o guarda lamas também não danificou o suporte do mesmo?
Segundo ponto pediram-me até 3 dias para deixar o carro para reparação, quem vai suportar os custos de deslocação? Ou tenho de ficar 3 dias sem trabalhar? Não me foi apresentada nenhuma solução.
Eu que saio no prejuízo em todos os sentidos com esta situação.