Feu Vert - Prestação de serviço

No dia 02/04/2024 dirigi me ao centro feu vert para verificar uma anomalia no carro. Expliquei a situação e fizeram o diagnostico. Depois de terem feito o diagnóstico fui informado que não sabiam o que se passava com o veículo porque a oficina não tem eletricista de automóveis. Contudo foi faturado 20 euros. Está situação aconteceu 2 vezes. As 2 vezes que me dirigir a oficina não resolveram o problema por falta de pura competência mas, faturaram na mesma. Eu acho que se não tem competência para resolver os problemas eletrônicos dos veículos também não deveriam fazer o diagnóstico só para conter ao cliente. Expliquei a situação e aceitaram o veículo. Se aceitaram o veículo e porque tem competências para resolver. Mas não e isso que acontece. O cliente vai a oficina, explica a situação, eles aceitam o veículo, fazem diagnóstico, cobram ao cliente e o cliente sai de lá com o carro na mesma. Conclusão cobram so para dizer o problema que o veículo tem e aconselham o cliente a ir a outra oficina. O chefe da oficina aconselhou outra oficina. Quero fazer uma queixa urgente pois isto é recorrente e trata se de aproveitamento do cliente.