Feu Vert

Feu Vert Portugal - Peças e Acessórios Automóveis, Unipessoal, Lda

Ranking na categoria

Categoria
Oficinas de Mecânica e Reparação Rápida

Sobre

A Rede de Autocentros Feu Vert é uma multinacional Francesa constituída em 1972, dispondo actualmente de mais de 400 Autocentros em França, Espanha, Polónia e Portugal.
A missão da FEU VERT é proporcionar ao automobilista a manutenção do seu automóvel nas melhores condições possíveis de qualidade, serviço e preço.
O conceito de Autocentro baseia-se na combinação de loja e oficina, de forma a oferecer ao cliente um serviço completo e integrado
Na Feu Vert, deixa o seu automóvel em boas mãos, dado que os automóveis são um capital que vale a pena manter.
Saiba mais em www.feuvert.pt


Telefone: 219199988

Morada
Rua Quinta do Paizinho nº3,
2794-067 Carnaxide

E-mail
clientes@feuvert.pt

Website
http://www.feuvert.pt

Recomenda esta marca?

25
52

Partilhar esta página


Feu Vert - Reparação de viatura

Resolvida
27579519
424
0 gostos
Manuel Magalhães apresentou a reclamação

Esta reclamação vem na sequência de uma anterior, devido á oficina não ter conseguido reparar a minha viatura, retendo-a durante bastante mais de 1 ano!!! Finalmente a viatura foi-me entregue, mas com danos de chaparia que não tinha inicialmente, como o responsável da empresa sabia perfeitamente. Tentaram desamolgar a chapa e fizeram um trabalho absolutamente indecente e indescritível! Para além disso, nunca me disseram o que foi feito efetivamente para reparar a avaria inicial e o carro foi-me entregue com a luz amarela indicadora de problema no motor ligada, bem como uma luz vermelha de "SRS", o que depreendo ter a ver com a desmontagem de bancos que fizeram na oficina de Faro. Não entendo como deram a anterior reclamação como concluída, ao entregarem o carro no estado em que estava, sem sequer conseguindo dizer o que foi feito, ou o que faltou fazer.
22 Abr2019
Feu Vert adicionou uma resposta

Exmo(a). Senhor(a),

Em nome da Feu Vert Portugal lamentamos, desde já, o sucedido.

Acusamos a recepção do seu e-mail o qual neste momento está a ser analisado pelo Departamento de Atenção ao Cliente.

Tentaremos ser o mais breves possíveis numa resposta.

Caso queira entrar em contacto connosco pode sempre fazê-lo através do e-mail: clientes@feuvert.pt

Muito Obrigado

Atenciosamente os melhores cumprimentos,
Feu Vert Portugal

27 Mai2019
Feu Vert adicionou uma resposta

Bom dia Exmo Sr. Manuel Magalhães

Informamos que será contactado pelo Director da Loja de Portimão para que possamos esclarecer o que nos reporta.
Muito Obrigado

Atenciosamente os melhores cumprimentos,

Feu Vert Portugal

28 Mai2019
Feu Vert adicionou uma resposta

Bom dia Exmo Sr. Manuel Magalhães

Informamos que o director do centro de Portimão está a tentar entrar em contacto consigo sem sucesso, por favor assim que puder entre em contacto com a loja para que possamos solucionar o que nos reporta.

Atenciosamente os melhores cumprimentos,

Feu Vert Portugal

29 Mai2019
Feu Vert alterou o estado para Resolvida
10 Ago2019
Manuel Magalhães avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Experiência para esquecer...
Desorganização, descoordenação e pouco interesse pelo cliente.
Não conseguiram fazer a reparação, tendo encaminhado a viatura para uma seguradora e posteriormente para a marca oficial (Mitsubishi, cuja assistência em Portugal é, no mínimo, medíocre, daí ter optado por uma multinacional europeia, que pensei ser melhor...). Ao entregarem o carro, este vinha com danos que a FeuVert sabia terem ocorrido durante a reparação, mas apenas os repararam após nova reclamação. A viatura continua com alguns problemas (fruto da idade e da quilometragem) cuja reparação nem sequer foi proposta através de apresentação de orçamento, tal era a pressa em resolver a queixa...Isto é irónico, quando a data prevista para entrega da viatura era finais de dezembro de 2017 (!!!) e só foi entregue a meio deste ano (um ano e meio sem carro, a utilizar rent-a-car e a pagar mais alguns milhares de euros, tendo a FeuVert, ou a sua seguradora, assumido apenas uma viatura de substituição durante menos de dois meses).
Mais ainda, ao perguntar ao responsável da FeuVert qual tinha sido o problema que a marca oficial aparentemente resolveu, não me conseguiu dizer nada, nem tão pouco quanto tinha sido o valor da respectiva intervenção.
Como disse no princípio, experiência a esquecer, até para não prejudicar mais a minha saúde.

Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)