FIAT - Pneu com 18000km e com 8 meses de uso defeituoso

Fiat Doblo com Pneu Continental defeituoso.
Em Novembro de 2019 adjudicamos a um concessionário Fiat uma carrinha Fiat Doblo Cargo 1.6 Maxi Multijet 120cv Basic. A razão da compra desta viatura foi pelo facto de ser das poucas no mercado que podem carregar 1005 kg de carga útil.
Fique-se desde já a saber de que este valor de carga útil publicitado pela marca não é o valor real que consta no livrete da viatura, uma vez que no livrete, a diferença da Tara para o Peso Bruto em Circulação Nacional é de 960Kg e não de 1005Kg como anunciado pela marca.
A Carrinha foi matriculada no dia 04 de Março de 2019.
Esta viatura foi entregue a um funcionário da nossa empresa poucos dias depois.
Este funcionário trabalha 4 horas por dia, é uma pessoa responsável, cuidadosa e com formação superior. Portanto a viatura só anda na estrada 4 horas por dia. Sendo uma viatura nova, é natural que eu como responsável, também olhe por ela…..A viatura nunca, de Março a Novembro excedeu, ou se aproximou sequer do seu peso limite de 960Kg., por razões obvias.
Em Novembro de 2019 verificou-se que o pneu dianteiro apresentava fissuras entre a parte lateral e o rasto do pneu. Foram tiradas as fotos que se anexam.
No dia 28 de Novembro enviamos as fotos ao concessionário vendedor a relatar o problema.
O concessionário vendedor remeteu-nos para o concessionário da zona, a Mscar em Portimão.
Nesta data a viatura tinha 18017Km percorridos em estrada.
No dia 11 de Fevereiro de 2020 fomos convidados a deixar a viatura em Portimão de modo a que o pneu em causa fosse para a fábrica.
No dia 25 de Março, fomos buscar a nossa viatura, com o pneu defeituoso no mesmo lugar e com um relatório da Continental Pneus, S.A., que informa que:
“as paredes laterais do pneu exibem um desgaste por fricção pronunciado, com origem em fricção contra passeios ou fricção entre pneus montados em rodado duplo, por excesso de carga, ou baixa pressão”
Da parte da Customer Care Fiat, já tínhamos no dia 16/03, recebido a seguinte mensagem:

“• O veículo em referência, foi contemplado no momento da aquisição com dois anos de Garantia quanto a defeitos de fabrico ou montagem sem limite de quilómetros, Garantia esta prevista pelo Fabricante.
• O inconveniente ocorrido no veículo não teve como origem nenhum defeito de fabrico ou montagem, sendo sim, consequência de desgaste, cuja responsabilidade cabe exclusivamente ao utilizador, segundo o que dispõe o Livro de Garantia, Manutenção e Serviços.”
Da nossa parte temos a dizer que, se for mesmo assim como os senhores da fiat e da continental (com letras pequenas) dizem, o material que equipa a viatura é mesmo medíocre, porque um pneu que não aguenta 4 horas de trabalho durante 36 semanas, nem 18000km em estrada, tem que ser um pneu de muito baixa qualidade e não deva andar na estrada. Atendendo ao tempo de garantia do veículo, do defeito de fabrico óbvio, do teor das respostas dos responsáveis e da não solução que apresentam, aqui apresento a minha reclamação.
Olhos de Água, 27 de Março de 2020.