Fidelidade Car Service - Atraso na entrega da viatura

Exmos Senhores,



Venho por este meio demonstrar o meu desalento, e tristeza em como está a ser resolvido o meu assunto com a reparação da minha viatura escolhi vossa empresa car service fidelidade entre outras, devido ao seu profissionalismo, mas fico com algumas dúvidas e espero obter resposta a esta minha missiva:



Tive um acidente no dia 15 de Junho, sem culpa, tendo a outra companhia assumido as respetivas despesas do sinistro, e por estranho que parece sempre fui tive um bom dialogo com a outra seguradora que representa a outra parte.



Após peritagem ao meu veículo, na empresa CETRA – Centro Técnico de Reparação Automóvel, SA, ficamos a saber do valor da reparação.



A oficina Fidelidade Car Service, informou que a reparação duraria 1 dia.



Assim, no dia 04 de agosto de 22, o meu veiculo deu entrada na respetiva oficina, esperando que fosse cumprido o que tinha sido estipulado pela oficina, que seria 1 dia de reparação, e, somente no dia 09 de Agosto é que me foi entregue o meu veiculo.



Sou uma pessoa humilde, trabalhadora, profissional liberal que necessita diariamente do meu veiculo, porque sem ele, não consigo tirar o meu sustento.



Carro esteve parado mais 5 dias do que o que foi aceite na peritagem da minha viatura .


Companhia resposavel pelo pagamento dos danos informou que só paga 3 dias ,

1 de peritagem e 1 de arranjo da viatura e 1 dia para ativação da viatura nas aplicações.

Solicito oficina car service fidelidade pagamento dos outros 4 dias

Desde do dia 4 de agosto ate dia de 8 de agosto ninguém da parte da oficina informou da situação da mesma e os atrasos ou justificação dos mesmos.
Não tivemos direito viatura de substituição por causa de serviços tvde


Enviamos este e-mail para tentar arranjar um solução para situação de uma forma o mais cordial possível.



Ficamos aguarda por uma resposta da vossa oficina

Com os meus respeitosos cumprimentos


Tiago viana