Performance da Marca

36.7

/100

Fraco

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

18,2%

Média das Avaliações

17,5%

Taxa de Retenção de Clientes

Ranking na categoria

Oficinas Multimarca

1 Endcar 79.7

2 Fidelidade Car Service 36.7

3 J. Alves - Oficinas Auto 36.1

Car Service, Assistência e Reparação Automóvel, powered by FIDELIDADE

A FIDELIDADE CAR SERVICE é uma empresa vocacionada para a prestação de serviços de reparação automóvel, nomeadamente na vertente de colisão, sendo que também está autorizada a efectuar locação automóvel. Alinhada com a missão do Grupo Fidelidade, a Fidelidade Car Service pretende contribuir positiva e activamente para a estratégia da Fidelidade – prestar aos Clientes um serviço de excelência, adoptando para o efeito as melhores práticas e técnicas do mercado
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Fidelidade Car Service - Carro está há mais 1 semana para reparação

Utilizador apresentou a reclamação

25 de julho 2022

Boa tarde, o meu carro está há mais 1 semana, ou seja, desde o dia 15 de julho para reparação da oficina que o seguro disponibilizou. Foi-me garantido por parte da pessoa da fidelidade Car, que o carro estaria pronto nesta semana. Até agora o carro ainda não foi pegado para arranjar. Queria solução para isto imediatamente

Data de ocorrência: 25 de julho 2022

Fidelidade Car Service

25 de julho 2022

Caro Sofia Vieira,
iremos a analisar a situação apresentada por si com a referência° 78140022, à qual daremos a nossa melhor atenção.
Entraremos em contacto consigo tão breve quanto possível.

Com os melhores cumprimentos,

Equipa de apoio ao cliente
Fidelidade Car Service

Esta reclamação foi considerada resolvida