Fidelidade Car Service - Carro foi para arranjo a segunda vez e não ficou em condições

Depois de um sinistro foi feita a peritagem do carro na vossa Oficina Fidelidade car service - Porto ( Rua engenheiro Ferreira dias 860 , 4100-246 ) como o carro ficou mal arranjado reclamei aqui no portal da queixa e foi apresentada a reclamação com a referência 97557823, a oficina entrou em contacto comigo com muita simpatia , pediram-me desculpa e disseram que iam rever a situação ponto a ponto
Deixei o carro esta sexta pela segunda vez para arranjo 15/09/2023 e fui buscar hoje 19/09/2023 às 17 horas
agora desta segunda vez sucedeu o seguinte :


Carro voltou a ir à oficina para resolver as falhas com que tinha ficado aparentemente olhei e pareceu-me melhor, e sinceramente depois de admitirem o erro e dizerem que iam ver tudo ponto a ponto achei que realmente desta vez ficava tudo bem feito em condições … olhei para o carro quando o fui buscar de frente e modo geral estava mais “alinhado” do que antes , e trouxe o carro…
cheguei a casa há cerca de uma hora e o meu pai reparou que a matrícula continua estalada ( foi estalada na batida e na peritagem disseram-me que ia levar matrícula nova coisa que não aconteceu da primeira vez, nem da segunda)
Voltei a inspecionar a pormenor todos os pontos e reparei que o farol ficou mal alinhado com o para choques noutro zona ( alinham a frente e desalinham em cima ) , e apesar de eu perceber pouco , parece-me que com folga na zona que ficou há o risco de entrar chuva o que me deixa numa situação que vou ter que andar atento a ver se a luzes fundem etc …
encontrei também pontos de tinta “descascada”
Um dos pontos que falei ao entregar o carro desta segunda vez foi uma peça da frente que ficou mal encaixada e assim ficou exatamente na mesma
Agora eu pergunto: para onde foram os 500 e tal euros que foram calculados por vocês na peritagem para o arranjo ?
Se nem uma matrícula nova levou ? Carro entregue com a matrícula estalada depois de um segundo serviço …
Se o carro você vosso gostavam que vos entregassem o carro neste estado ?
Se a seguradora quiser indicar-me outra oficina para resolver estes pontos agradeço, se a solução for ir à mesma oficina prefiro ficar assim com o carro do que ter que ficar sem ele uns dias e depois ser entregue sempre com coisas apontar.
Se me quiserem enviar ao menos o valor de matrícula nova também aceito peço que haja alguma justiça nesta situação …

Eu não sei se é assim em todas as oficinas mas numa próxima não me arrisco na fidelidade car service se não resolverem a situação, apesar das pessoas que me atenderam serem muito simpáticas em termos de profissionalismo no meu caso deixaram muito a desejar se soubesse depois da batida preferia ter ficado com o carro como ficou do que andar a perder tempo e ficar com ele assim …


Em anexo envio a foto da matrícula estalada se quiserem o resto das fotos enviem e-mail para enviar o resto dos pontos apontar, que por aqui só dá para enviar uma fotografia

- volto a frisar que se for para voltar a mesma oficina prefiro ficar com os danos no carro não quero mais nada com a fidelidade car service do Porto


Para reportar este assunto , preciso de reportar a fidelidade mais uma vez ? Ou a minha seguradora ?

Não sei como proceder para reclamar agradeço esclarecimento


Cumprimentos,
Carlos Sousa

A matrícula veio assim

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Esta peça assim veio assim toda torta

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Pontos de tinta a sair

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Farol embaçado suspeito que já tenha entrado alguma humidade

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Folga do farol

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Marcas de ajustes que assim ficou

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