Performance da Marca

36.7

/100

Fraco

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

18,2%

Média das Avaliações

17,5%

Taxa de Retenção de Clientes

Ranking na categoria

Oficinas Multimarca

1 Endcar 79.7

2 Fidelidade Car Service 36.7

3 J. Alves - Oficinas Auto 36.1

Car Service, Assistência e Reparação Automóvel, powered by FIDELIDADE

A FIDELIDADE CAR SERVICE é uma empresa vocacionada para a prestação de serviços de reparação automóvel, nomeadamente na vertente de colisão, sendo que também está autorizada a efectuar locação automóvel. Alinhada com a missão do Grupo Fidelidade, a Fidelidade Car Service pretende contribuir positiva e activamente para a estratégia da Fidelidade – prestar aos Clientes um serviço de excelência, adoptando para o efeito as melhores práticas e técnicas do mercado
218540310
Chamada para a rede fixa nacional
Rua Cidade de Bissau, 29
1800-075 Lisboa
apoiocliente_fcs@fidelidade.pt

Fidelidade Car Service - Reparação automóvel após avaria

joana rosado apresentou a reclamação

14 de junho 2022

Na sexta-feira dia 10 de junho, pelas 11.00h, o meu carro ficou sem embraiagem no IC12 . Contatada a assistência em viagem da Fidelidade, o reboque levou o veículo para a base visto ser feriado.
O carro ainda permanece nesse lugar (Viseu) quando deveria ter sido entregue na oficina Arnault e Filhos em Miranda do Corvo (distrito de Coimbra) no sábado ou 72h após o incidente.

Data de ocorrência: 14 de junho 2022

Fidelidade Car Service

14 de junho 2022

Caro joana rosado,
iremos a analisar a situação apresentada por si com a referência° 76363322, à qual daremos a nossa melhor atenção.
Entraremos em contacto consigo tão breve quanto possível.

Com os melhores cumprimentos,

Equipa de apoio ao cliente
Fidelidade Car Service

joana rosado avaliou a marca

17 de julho 2022

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida