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Car Service, Assistência e Reparação Automóvel, powered by FIDELIDADE
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A FIDELIDADE CAR SERVICE é uma empresa vocacionada para a prestação de serviços de reparação automóvel, nomeadamente na vertente de colisão, sendo que também está autorizada a efectuar locação automóvel. Alinhada com a missão do Grupo Fidelidade, a Fidelidade Car Service pretende contribuir positiva e activamente para a estratégia da Fidelidade – prestar aos Clientes um serviço de excelência, adoptando para o efeito as melhores práticas e técnicas do mercado
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Fidelidade Car Service - Retrovisor do lado do condutor
Resolvida
Pedro Bastos apresentou a reclamação
15 de novembro 2019
Boa tarde.
Ao sofrer um sinistro em que a condutora da outra viatura se assumiu com culpada e após peritagem por parte da companhia de seguros foi dado ordem para a substituição do retrovisor que ficou danificado. Após o arranjo do carro verifiquei diferenças. O espelho é menor e faz ruído. A minha exigência é que o carro fique direito e que a peça seja substituída por uma original.
Ao sofrer um sinistro em que a condutora da outra viatura se assumiu com culpada e após peritagem por parte da companhia de seguros foi dado ordem para a substituição do retrovisor que ficou danificado. Após o arranjo do carro verifiquei diferenças. O espelho é menor e faz ruído. A minha exigência é que o carro fique direito e que a peça seja substituída por uma original.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 15 de novembro 2019
15 de novembro 2019
Caro Pedro Bastos,
iremos a analisar a situação apresentada por si com a referência° 33589619, à qual daremos a nossa melhor atenção.
Entraremos em contacto consigo tão breve quanto possível.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Fidelidade Car Service
iremos a analisar a situação apresentada por si com a referência° 33589619, à qual daremos a nossa melhor atenção.
Entraremos em contacto consigo tão breve quanto possível.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Fidelidade Car Service
22 de novembro 2019
Estimado Sr. Pedro Bastos,
Analisada a sua comunicação, que mereceu a nossa melhor e mais dedicada atenção, e que agradecemos, permito-me partilhar que, em face da acareação que a Fidelidade Car Service tempestivamente promoveu, com vista a apreciar a insatisfação por si veiculada, o entendimento técnico inicialmente assumido pela sua Seguradora foi agora objecto de revisão, indo assim ao encontro da pretensão de V.Exa.
Esperando que a nossa actuação tenha estado à altura das suas expectativas, ficamos ao seu (inteiro) dispor para o esclarecimento de qualquer dúvida ou sugestão que entenda ser pertinente.
Obrigado.
A Equipa de Apoio ao Cliente
Fidelidade Car Service
Analisada a sua comunicação, que mereceu a nossa melhor e mais dedicada atenção, e que agradecemos, permito-me partilhar que, em face da acareação que a Fidelidade Car Service tempestivamente promoveu, com vista a apreciar a insatisfação por si veiculada, o entendimento técnico inicialmente assumido pela sua Seguradora foi agora objecto de revisão, indo assim ao encontro da pretensão de V.Exa.
Esperando que a nossa actuação tenha estado à altura das suas expectativas, ficamos ao seu (inteiro) dispor para o esclarecimento de qualquer dúvida ou sugestão que entenda ser pertinente.
Obrigado.
A Equipa de Apoio ao Cliente
Fidelidade Car Service
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