Fidelidade - Cancelamento de seguro vida de credito habitação

É incrível a dificuldade em tratar com esta companhia um cancelamento de seguros que estavam ligados a um credito á habitação que foi pago antecipadamente , que por incrível que pareça é surreal , foram entregues todos os documentos no ano passado fornecidos pelo banco que serviram para todas as outras entidades , onde 2 meses sem resposta procurei informações" porque achei estranho a demora " , que apenas nessa altura me informaram que os documentos do banco tinham de ter os números das apólices , voltei a pedir novos documentos ao banco que foram novamente entregues , onde o funcionário da agencia achou estrando os primeiros documentos não servirem , com algum custo o seguro foi cancelado , passado agora ao problema do estorno devido há data dos novos documentos a fidelidade tem os primeiros documentos entregues que menciona o numero do empréstimo com data de 18 de outubro e tem os novos documentos fornecidos dia 25 janeiro com o numero de empréstimo e numero de apólice , agora vêm o problema do estorno do que foi pago a mais , para a fidelidade só lhe interessou a data dos últimos documentos por lhe ser mais conviniente e passaram 6 meses e ainda não tenho a situação totalmente resolvida , já tenho tudo tratado á uns bons meses relativo ao empréstimo desde nova caderneta predial , anulação de hipoteca , e com a fidelidade tem sido um filme incrível que não sei quando vai terminar e o tempo que vou continuar a perder ..... Mau de mais para ser verdade ......